'حماية المستهلك' توضح.. وتعويض مالي في حال المخالفة

تزامنًا مع قُرب شهر رمضان المبارك، تنشر 'سبق' الحالات التي لا يجوز فيها فصل التيار الكهربائي عن المتعثرين عن السداد، منها شهر رمضان وأيام الاختبارات والفترة ما بعد الظهر وخارج أوقات الدوام تحت أي ظرف.

وتفصيلاً، قالت 'حماية المستهلك' في وقت سابق إنه لا يحق فصل خدمة الكهرباء عنك لعدم السداد في فترة الاختبارات، وبعد الساعة الـ12 ظهرًا، وخارج أوقات الدوام الرسمي، وفي شهر رمضان.

وكانت هيئة تنظيم الكهرباء قد أصدرت في وقت سابق قرارًا بعدم فصل التيار عن المستهلكين حال عدم السداد في 7 حالات، منها فترة الاختبارات الدراسية للتعليم العام، وخلال رمضان، وبعد الساعة الـ12 ظهرًا، وإذا كان هناك أي شخص من ذوي الاحتياجات الخاصة المحتاجين للكهرباء.

وأكدت الهيئة أنه عند فصل التيار لعدم السداد في الأوقات والحالات المحظورة يستحق المشترك تعويضًا قدره 500 ريال، وذلك ضمن دليل المعايير المضمونة لحماية المستهلك.