أطلقت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء، اليوم بالرياض، وتحت رعاية وزير الطاقة الأمير عبدالعزيز بن سلمان، نموذج حماية المستهلك والهوية البصرية الجديدة؛ في خطوة تهدف إلى الانتقال بالدور الرقابي من ردة الفعل إلى 'الاستباقية' عبر نظام رقمي للرصد والتنبؤ.

وأكد محافظ الهيئة، المهندس عبدالله بن محمد البيشي، أن النموذج الجديد يمثل تحولًا يجعل الرعاية تبدأ من الهيئة قبل وصول الشكوى، من خلال نظام يربط الهيئة بمقدمي الخدمة لتحليل البيانات فنيًا وتشغيليًا، كاشفًا أن التحول التنظيمي رفع قيمة التعويضات للمستهلكين وفق 'المعايير المضمونة' من 2.5 مليون ريال في 2019 إلى أكثر من 310 ملايين ريال حتى أكتوبر 2025.

شهد الحفل إطلاق تطبيق الهيئة للهواتف الذكية لتسهيل الوصول للخدمات، فيما تعبر الهوية الجديدة عن مرحلة ترتكز على العدالة والشفافية وحماية الحقوق، استكمالًا لمسيرة هيكلة القطاع ودعمه وفق مستهدفات 'رؤية المملكة 2030'.