قدم جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك مجموعة من الإرشادات الهامة لمستخدمي عدادات الدفع المسبق (أبو كارت) لأول مرة، لضمان الاستخدام الأمثل لها، ونجاح الشحن بها.

ومن النصائح التي يجب اتباعها عند استخدام كارت العداد لأول مرة حتى يتم تشغيله بطريقة صحيحة، هي تهيئة الكارت قبل الشحن، حيث يجب عليك أن بإدخال الكارت في العداد قبل التوجه إلى مكان الشحن، وذلك حتى يسجل بيانات المشترك على الكارت لأول مرة، وانتظر بضع ثوان حتى يظهر على الشاشة تم التهيئة بنجاح، ثم أخرج الكارت.

بعد تهيئة الكارت، توجه إلى أقرب مركز شحن معتمد، أو ماكينة شحن إلكترونية لشحن الكارت بالمبلغ المناسب، وتأكد من استلام إيصال الشحن الذي يوضح قيمة الشحنة وتاريخ العملية، ولا تتجاهل الإيصال، فقد تحتاج إليه في حالة حدوث أي خطأ.

- إدخال الشحنة في العداد، فبعد الشحن، أدخل الكارت في العداد وانتظر حتى يتم تحميل الرصيد بنجاح، وتأكد من أن الشاشة تعرض الرصيد الجديد بعد عملية الشحن.

ومن الأخطاء الشائعة عند استخدام كارت العداد هو استخدام كارت آخر، فلا يجب أن تستخدم كارت شحن خاص بعداد آخر، لأن كل كارت مرتبط بعداد معين.

ولا تترك الكارت معرضًا لأشعة الشمس المباشرة أو قرب مصادر الحرارة.

إذا واجهت مشكلة في الشحن، قم بتصوير رسالة الخطأ وراجع مركز الشحن أو تواصل مع شركة الكهرباء التابع لها لحلها.