الخبر - ابراهيم الشيبان

كرّم أمين المنطقة الشرقية م. فهد الجبير، أمس، فريق منظومة الاستثمارات وتنمية الإيرادات بأمانة المنطقة الشرقية، بمناسبة حصول المنظومة على ثلاث شهادات آيزو عالمية في مجالات إدارة الجودة وخدمة العملاء وإدارة الأصول، في إنجاز يعكس جهود الأمانة في تطوير منظومة العمل، وتطبيق المعايير الدولية، ورفع كفاءة الأداء، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمستثمرين والمستفيدين، بدعم من وزارة البلديات والإسكان.

وأوضح مدير عام الإدارة العامة للإعلام والمتحدث الرسمي لأمانة المنطقة الشرقية، فيصل الزهراني، أن حصول المنظومة على الشهادات الدولية يجسد التزام الأمانة بتطوير أعمالها وفق أفضل الممارسات والمعايير المعتمدة، وتعزيز كفاءة الإجراءات التشغيلية، والارتقاء بمستوى الخدمات، بما يدعم استدامة الأداء المؤسسي ويرسّخ موثوقية المنظومة الاستثمارية بالمنطقة الشرقية.

وأشار الزهراني إلى أن الشهادات تشمل نظام إدارة الجودة ISO 9001، ونظام إدارة جودة مراكز اتصال العملاء ISO 18925-1:2017، ونظام إدارة الأصول ISO 55001، مبينًا أن الحصول عليها يأتي امتدادًا لجهود تطوير منظومة الاستثمارات وتنمية الإيرادات، من خلال تطبيق منهجيات واضحة لإدارة العمليات، ومتابعة الأداء، وقياس مستوى الخدمة، وتعزيز فرص التحسين المستمر.

وبيّن أن شهادة ISO 9001 تُعنى بتطوير أنظمة إدارة الجودة وتنظيم العمليات والإجراءات وتحديد المسؤوليات، بما يسهم في توحيد أساليب العمل ورفع كفاءة الأداء، فيما تركز شهادة ISO 18925-1:2017 على جودة خدمات مراكز الاتصال، وتطوير آليات التعامل مع استفسارات المستفيدين وطلباتهم وملاحظاتهم، وتحسين تجربتهم ورفع مستوى الخدمة المقدمة لهم.

وأضاف أن شهادة ISO 55001 تختص بنظام إدارة الأصول، من خلال تعزيز كفاءة التخطيط والتشغيل والصيانة ومتابعة الأداء طوال دورة حياة الأصول، بما يدعم اتخاذ القرارات وفق منهجيات واضحة، ويسهم في المحافظة على قيمة الأصول وتحقيق الاستفادة المثلى منها ورفع كفاءة استخدامها.

وأكد أن تكامل هذه المعايير يعزز قدرة المنظومة على تطوير إجراءات العمل، وقياس النتائج، ورصد فرص التحسين، وتحويلها إلى إجراءات عملية قابلة للمتابعة والتقييم، بما ينعكس على كفاءة العمليات وجودة الخدمات، ويعزز الاستجابة لمتطلبات المستثمرين والمستفيدين.

ولفت الزهراني، إلى أن تكريم فريق منظومة الاستثمارات وتنمية الإيرادات يأتي تقديرًا لجهوده في تطبيق متطلبات المعايير الدولية وتطوير إجراءات العمل، ويجسد حرص أمانة المنطقة الشرقية على دعم الكفاءات الوطنية وتحفيزها، وترسيخ ثقافة التميز المؤسسي، بما يسهم في تحقيق مستهدفات الأمانة التطويرية والاستثمارية.

وفيما يتعلق بمؤشرات الأداء الاستثماري بالمنطقة الشرقية، أوضح الزهراني، أن تكلفة المشاريع الاستثمارية الجاري تنفيذها تتجاوز30 مليار ريال، وتشمل قطاعات السياحة، والترفيه، والصحة، والتعليم، والثقافة، والرياضة، والصناعة، والبيئة، والاستثمار البحري، فيما تبلغ تكلفة الاستثمارات الأجنبية نحو7 مليارات ريال، في مؤشر على تنوع الفرص الاستثمارية واتساع نطاقها في مختلف القطاعات.

وأضاف أن أمانة المنطقة الشرقية تدير أكثر من7 آلاف عقد استثماري، بإيرادات سنوية تتجاوز ملياري ريال، فيما تجاوزت نسبة استثمار الأصول البلدية المتاحة 95%، ضمن 18 مجالًا استثماريًا تسهم في تنويع الفرص، وتعزيز جودة الحياة ودعم التنمية الاقتصادية في المنطقة.

وأكد أن الأمانة تواصل جهودها لتطوير بيئة استثمارية جاذبة، وتعزيز الشراكة مع القطاع الخاص، واستقطاب المستثمرين المحليين والخليجيين والدوليين، من خلال تنويع الفرص الاستثمارية، ورفع كفاءة الإجراءات، وتطوير أساليب إدارة الأصول، بما يعزز تنافسية المنطقة الشرقية ويدعم استدامة نموها الاقتصادي.

واختتم الزهراني، بالتأكيد على استمرار العمل على تطوير منظومة الاستثمارات وتنمية الإيرادات، وتطبيق أفضل الممارسات المؤسسية، وتحسين تجربة المستثمرين والمستفيدين، بما يواكب مستهدفات التنمية ويعزز مكانة المنطقة الشرقية وجهةً استثماريةً واعدة.