أعلنت وزارة التجارة نتائج تقييم وكلاء وموزّعي الأجهزة الكهربائية والإلكترونية، في خطوة تهدف إلى تعزيز شفافية السوق ومساعدة المستهلكين في اتخاذ قراراتهم الشرائية في ظل تنوع الخيارات المتاحة.

ويعتمد التقييم على 11 معيارًا رئيسيًا تشمل جودة الخدمة، ووضوح الضمان، وسرعة الاستجابة، ومدى الالتزام بعمليات البيع والصيانة، إضافة إلى مستوى رضا المستهلكين وفعالية القنوات الإلكترونية.

يأتي هذا التقييم استكمالًا لمبادرة الوزارة التي انطلقت سابقًا بتقييم وكلاء السيارات، ويُعد أداةً رقابية لتعزيز المنافسة والارتقاء بجودة الخدمات. وقد شمل التقييم في نسخته الحالية 23 وكيلًا وموزعًا لأبرز العلامات التجارية للأجهزة الكهربائية والإلكترونية في المملكة.

وأكدت الوزارة أن نشر نتائج التقييم يهدف إلى دعم حقوق المستهلك، وتحفيز الشركات على تطوير خدمات ما بعد البيع، بما يسهم في رفع مستوى رضا المستفيدين.

للاطلاع على النتائج الكاملة، يمكن زيارة الرابط: mc.gov.sa/ere