قال وزير الحج والعمرة، الدكتور توفيق الربيعة، إن الوزارة تعمل مع مكاتب الحج في مختلف الدول لتدريب الحجاج قبل قدومهم، مشيرًا إلى تخصيص نحو 120 موقعا لإرشاد التائهين في المشاعر.

وأشار الربيعة، في كلمته في المؤتمر الصحفي الحكومي عن الاستعدادات لموسم الحج، إلى القيام باستعدادات ميدانية في المشاعر المقدسة بزيارات قبل وصول الحجاج؛ لضمان استقبالهم في بيئة آمنة ومريحة.

ولفت إلى تنفيذ أكثر من 37 ألف جولة تفتيشية على مقدمي الخدمات خلال شهر ذي القعدة، بهدف التأكد من الالتزام بأعلى معايير الجودة والخدمة، وأسفرت الجولات عن رصد 3400 ملاحظة تم التعامل معها ومعالجتها بشكل فوري.

وأوضح أنه جرى تطوير خدمة 'اسألني' الإرشادية في أكثر من 50 نقطة، إلى جانب تخصيص أكثر من 400 عربة كهربائية لخدمة كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة.

وبين أن مكتب مشاريع الحج يُدار من قبل برنامج خدمة ضيوف الرحمن، أحد البرامج التنفيذية لتحقيق رؤية السعودية 2030.

وأوضح أن التحول الرقمي في موسم الحج أسهم بإحداث نقلة نوعية سهّلت على الحجاج أداء مناسكهم بكل يسر، مشيرًا إلى إصدار أكثر من مليون و400 ألف بطاقة 'نسك'، تُسهم في تسهيل تنقل الحجاج وتضم بياناتهم الأساسية.

وأشار وزير الحج والعمرة إلى أن المملكة استقبلت حتى اللحظة أكثر من مليون و70 ألف حاج وحاجة.