يسعى الكثير من المواطنين لإنجاز المعاملات البنكية عبر تطبيقات الهاتف المختلفة، فيما يتطلب الأمر زيارة الفرع لإنهاء بعض الإجراءات، خاصةً عند التعاقد على قروض جديدة أو انهاء خطوات فتح حساب بنكي مجاني، ويرصد التقرير دليل المتعاملين مع البنوك عند زيارة الفرع لإتمام أي خدمة في أقل وقت ممكن والاستفادة من رقمنة الخدمات البنكية المجانية.

ووفقا للموقع الرسمي للبنك الأهلي المصري، للاستفادة من خدمات الحجز أونلاين وتوفير الوقت والجهد عند زيارة أي فرع من شبكة فروع أكبر البنوك الحكومية، يتبع الخطوات التالية؛

أولا: عند استلام رسالة الحجز أونلاين عبر الهاتف المحمول بعد التسجيل على الموقع الرسمي للبنك أو عبر استخدام تطبيقات الهاتف البنكية، لابد من التوجه للفرع في الموعد المحدد داخل الرسالة لتجنب إلغاء الحجز المسبق.

ثانيا: عند زيارة الفرع، على العميل التوجه لموظف الاستقبال برقم الشباك المحدد، وعند ادخال رقم المحمول الذي تم الحجز من خلاله عبر ماكينة الحجز المسبق بالبنك، سيتم تأكيد موعد الحجز أونلاين على السيستم العام للبنك.

ثالثا: في غضون 5 دقائق سيتم استدعاء العميل حامل الرقم الذي تم حجزه مسبقا، ليتم إنهاء الخدمة التي توجه للفرع من أجل إنجازها في أقل وقت، سواء الاستفادة من خدمات بالبنك أو الاستعلام عن إجراء أو منتجات.

رابعا: في حالة التأخير عن الموعد المحدد مسبقا من خلال خدمة الحجز أونلاين، فمسموح فقط بتأخير يتروح بين 10 و15 دقيقة، سيتم إلغاء الموعد وسُيطلب من العميل طلب موعد جديد أو دخول رول انتظار الحجز بالحضور