جدة - فهد اللويحق

تناول المتحدث الأمني لوزارة الداخلية، مدير الإدارة العامة للإعلام والاتصال المؤسسي العميد طلال بن عبدالمحسن الشلهوب، منهجية العمل الإعلامي والاتصالي التي تنتهجها وزارة الداخلية في إدارة الحملات التوعوية المصاحبة لموسم الحج، والقائمة على التخطيط الاستباقي، وتكامل الرسائل بين الجهات الحكومية، وتحديد الجمهور المستهدف، واختيار التوقيت المناسب، وقياس الأثر، مشيرًا إلى أن الثقة بالمصادر الرسمية تمثل خط الدفاع الأول في مواجهة الشائعات والمعلومات المضللة.

جاء ذلك خلال مشاركته في الجلسة الرئيسة بعنوان 'هندسة التأثير في الحملات الاتصالية'، ضمن ملتقى التوعية والتدريب المصاحب لمؤتمر ومعرض الحج 2026، الذي يقام بمحافظة جدة تحت شعار 'التمكين والتكامل'، حيث تطرق إلى دور الاتصال الأمني في تعزيز الوعي والمسؤولية المجتمعية، وتكامل الجهود الإعلامية والأمنية والخدمية لخدمة ضيوف الرحمن.

وأوضح الشلهوب أن ما تشهده منظومة الحج والعمرة من تكامل وتطور وأمن شامل، بتوجيهات القيادة الرشيدة ومتابعة صاحب السمو الملكي الأمير عبدالعزيز بن سعود بن نايف بن عبدالعزيز وزير الداخلية رئيس لجنة الحج العليا، يعكس رؤية وطنية متكاملة تسخّر مختلف الإمكانات لخدمة حجاج بيت الله الحرام والمحافظة على أمنهم وسلامتهم.

وبيّن أن الاتصال في موسم الحج يقوم على هدف موحد بين الجهات المشاركة يتمثل في تحقيق أمن الحج، مع تنوع الرسائل الإعلامية بحسب اختصاصات الجهات وأدوارها، مشيرًا إلى أن المؤتمر الصحفي لقيادات قوات أمن الحج والإيجاز الصحفي يمثلان نموذجين لتقديم المعلومات الأمنية وتوضيح الإجراءات والجهود الميدانية، بما يضمن وضوح الرسالة وتكامل الأدوار.

وأشار إلى أن التكامل بين الأجهزة الأمنية والجهات الحكومية يرتكز على الشراكة المسؤولة، وتنسيق توقيت الحملات الإعلامية ونشر الرسائل التوعوية، بما يمنع تداخلها ويعزز وصول المعلومات إلى الجمهور المستهدف بصورة واضحة ومنظمة، لافتًا إلى أن نجاح الحملات الاتصالية يعتمد على وحدة الهدف وتكامل الأدوار، وليس بالضرورة توحيد جميع الرسائل، إذ تتنوع مضامينها وفق اختصاصات الجهات المشاركة.

وتناول الشلهوب حملة 'لا حج بلا تصريح' بوصفها إحدى الحملات الاتصالية الاستباقية التي تستهدف تعزيز الالتزام بأنظمة وتعليمات الحج، موضحًا أن العمل عليها لا يقتصر على وزارة الداخلية وحدها، بل تشارك فيه مختلف الجهات الحكومية ذات العلاقة، كلٌّ وفق اختصاصه، ضمن منظومة متكاملة تهدف إلى إنجاح موسم الحج.

ولفت إلى أن الحملات التوعوية تنفذ على المستويين الداخلي والخارجي، إذ تستهدف داخليًا تعزيز وعي المجتمع بمسؤوليته في إنجاح موسم الحج، وترسيخ أهمية الالتزام بالتصاريح والأنظمة والتعليمات، فيما تمتد خارجيًا إلى الدول التي يفد منها الحجاج، من خلال رسائل توعوية تراعي اختلاف لغاتهم وثقافاتهم.

وأوضح أن الرسائل الإعلامية تصل إلى ضيوف الرحمن في المواقع التي يُتوقع وجودهم فيها قبل قدومهم إلى المملكة، وبمختلف اللغات، إضافة إلى لغة الإشارة، بما يعكس أهمية شمولية الحملات الاتصالية ووصولها إلى جميع الفئات المستهدفة، مشيرًا إلى أن وزارات الداخلية والإعلام والخارجية والحج وغيرها من الجهات الحكومية تؤدي أدوارًا متكاملة في إيصال الرسائل التوعوية إلى الحجاج.

وشدد على أهمية ربط الرسائل التوعوية بعادات المجتمع السعودي وقيمه الأصيلة، وفي مقدمتها إكرام الضيف، مبينًا أن خدمة ضيوف الرحمن تعكس ما يتميز به المجتمع السعودي من كرم وحفاوة، وأن إبراز جهود رجال الأمن في خدمة الحجاج يعزز قيم التقدير والمسؤولية والمشاركة المجتمعية.

وفي محور مواجهة الشائعات والمعلومات المضللة، أوضح الشلهوب أن وزارة الداخلية بنت علاقتها مع المجتمع بمختلف شرائحه، من مواطنين ومقيمين وزائرين، على أساس الثقة، من خلال نقل الأحداث والجهود الأمنية المبذولة بشفافية ووضوح، مشيرًا إلى أن هذه الثقة تمثل خط الدفاع الأول أمام الشائعات، خصوصًا في ظل تسارع التحول الرقمي وانتشار المحتوى عبر المنصات الإعلامية.

وأشار إلى أن استدامة الحملات الاتصالية تمثل عنصرًا مهمًا في تعزيز الوعي، مستشهدًا بحملة 'لا حج بلا تصريح' التي تستمر رسائلها التوعوية وفق مراحل التخطيط والتنفيذ، بما يضمن حضور المعلومات الصحيحة لدى الجمهور المستهدف، ويعزز الالتزام بالتعليمات المنظمة للحج.

وتطرق إلى أهمية الالتزام بأخلاقيات المهنة الإعلامية، وفي مقدمتها الدقة والمصداقية والمسؤولية والتحقق من المعلومات قبل نشرها، بما يسهم في الحد من تداول الأخبار غير الصحيحة، ويحافظ على موثوقية الرسائل الإعلامية المرتبطة بموسم الحج، مؤكدًا أهمية الاعتماد على المصادر الرسمية في نقل المعلومات المتعلقة بالإجراءات الأمنية والتنظيمية.

ولفت إلى أهمية توظيف الصور والمشاهد الرسمية من الميدان في إبراز الجهود الأمنية والإنسانية المبذولة لخدمة الحجاج، وإظهار ما يقدمه رجال الأمن من أعمال تنظيمية وخدمية تسهم في المحافظة على سلامة ضيوف الرحمن وتيسير أداء مناسكهم، بما يعزز الوعي المجتمعي بحجم الجهود المبذولة خلال الموسم.

وأشار إلى أن وزارة الداخلية تمتلك قنوات اتصال مباشرة ومفتوحة مع المجتمع، من بينها مراكز العمليات الأمنية الموحدة (911)، والحسابات الرسمية والتفاعلية للقطاعات الأمنية، بما يعزز التواصل مع المستفيدين، ويتيح لهم الوصول إلى المعلومات والخدمات والجهات المختصة، ويسهم في تعزيز الثقة بين الأجهزة الأمنية والمجتمع.

وفي حديثه عن صناعة التأثير في الحملات الاتصالية، أوضح الشلهوب أن العمل الإعلامي يبدأ بالتخطيط وتحديد الفئات المستهدفة، ثم اختيار التوقيت المناسب، والتجهيز والتنسيق والمواءمة بين الجهات، وصولًا إلى تنفيذ الرسالة وقياس أثرها، للتحقق من وصولها إلى الجمهور وتحقيقها للأهداف المنشودة.

وتطرق الشلهوب إلى دور الحملات الاتصالية في ترسيخ ثقافة التطوع وتعزيز مشاركة أفراد المجتمع في خدمة ضيوف الرحمن، من خلال تسليط الضوء على تجارب المتطوعين في القطاعات الأمنية التابعة لوزارة الداخلية، ومنها الدفاع المدني والجوازات، وإبراز إسهاماتهم في خدمة الحجاج وما يقدمونه من جهود إنسانية وخدمية خلال الموسم.

وأشار إلى أهمية الانتقال بثقافة التطوع من مبادرات موسمية إلى ثقافة مجتمعية مستدامة، تنطلق من قيم المجتمع السعودي وتدعم مشاركة أفراده في الأعمال الإنسانية والخدمية المرتبطة بضيوف الرحمن، بما يعزز الشعور بالمسؤولية المشتركة تجاه خدمة الحجاج.

وأوضح أن العمل الأمني لخدمة ضيوف الرحمن مستمر على مدار العام، وأن الاستعداد لمواسم الحج يبدأ مبكرًا، من خلال التخطيط والتنسيق بين الجهات الأمنية والخدمية والإعلامية، بما يضمن تكامل الجهود منذ المراحل الأولى لرحلة الحاج وحتى مغادرته إلى بلاده.

وأشار إلى أن نجاح المنظومة الأمنية والإعلامية في الحج يقوم على التنسيق المستمر بين مختلف الجهات، وتوحيد الأهداف، وتكامل الرسائل والخدمات، ومواكبة المتغيرات، وتوظيف الإمكانات البشرية والتقنية والتنظيمية لخدمة ضيوف الرحمن.

واختتم الشلهوب حديثه بالتأكيد على أن الحج منظومة حكومية متكاملة، تعكس شرف مسؤولية خدمة ضيوف الرحمن، وما توليه المملكة من عناية واهتمام بأمن الحجاج وسلامتهم، وتسخير جميع الإمكانات لتمكينهم من أداء مناسكهم بيسر وطمأنينة.