أفاد أحد المشترين الأوائل لهاتف سامسونغ Galaxy Z TriFold بأن شاشته تعرّضت للكسر دون أي صدمة خارجية، حيث ظهرت خطوط بيضاء وفشل في بعض البكسلات على الجزء الأيسر من الشاشة القابلة للطي، مع وجود منطقة ميتة في أعلى الشاشة. الجهاز كان قد مرّ على شرائه شهر واحد فقط.

حتى الآن، لا تقدم سامسونغ تأمينًا خاصًا لهاتف TriFold، لكن الشركة تمنح خصم 50% على تكلفة إصلاح الشاشة كميزة لمرة واحدة عند الشراء، ما يجعل تكلفة الإصلاح حوالي 1.3 مليون وون كوري (حوالي 900 دولار). يُفترض أن التلف العفوي مثل هذا يجب أن يكون مشمولًا بالضمان.

هذه الحوادث ليست مفاجئة تمامًا، فالأجهزة القابلة للطي لا تزال عرضة لمشاكل الشاشة رغم تطور التقنية. من الأمثلة السابقة، جهاز Galaxy Z Flip 3 أيضًا تكسر شاشته دون استخدام الجهاز.

المحررون في 9to5Google ينصحون دائمًا بشراء تأمين عند اقتناء الهواتف القابلة للطي، ويأملون أن تقدم سامسونغ تأمينًا رسميًا عندما يصبح TriFold متاحًا على نطاق أوسع خلال الأشهر القادمة.