×



klyoum.com
saudi-arabia
السعودية  ١٤ أب ٢٠٢٥ 

قم بالدخول أو انشئ حساب شخصي لمتابعة مصادرك المفضلة

ملاحظة: الدخول عن طريق الدعوة فقط.

تعبر المقالات الموجوده هنا عن وجهة نظر كاتبيها.

klyoum.com
saudi-arabia
السعودية  ١٤ أب ٢٠٢٥ 

قم بالدخول أو انشئ حساب شخصي لمتابعة مصادرك المفضلة

ملاحظة: الدخول عن طريق الدعوة فقط.

تعبر المقالات الموجوده هنا عن وجهة نظر كاتبيها.

موقع كل يوم »

اخبار السعودية

»أقتصاد» صحيفة صدى الالكترونية»

الطيران المدني يُصدر تصنيف مقدِّمي خدمات النقل الجوي والمطارات لشهر يناير

صحيفة صدى الالكترونية
times

نشر بتاريخ:  الخميس ٢٠ شباط ٢٠٢٥ - ٢٠:٥٨

الطيران المدني يصدر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لشهر يناير

الطيران المدني يُصدر تصنيف مقدِّمي خدمات النقل الجوي والمطارات لشهر يناير

اخبار السعودية

موقع كل يوم -

صحيفة صدى الالكترونية


نشر بتاريخ:  ٢٠ شباط ٢٠٢٥ 

أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم, مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر يناير 2025.

وأوضحت أن عدد شكاوى المسافرين على الناقلات الجوية بلغ (1486) شكوى، مبينةً أنَّ الخطوط الجوية السعودية جاءت أقلّ شركات الطيران شكاوى، بواقع (26) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر يناير إلى 100%, بينما حلَّ طيران ناس ثانيًا بواقع (32) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد إلى 100%، وجاء ثالثًا 'طيران أديل'، حيث وصل عدد الشكاوى إلى (37) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد إلى 100٪، وفقًا لرصد المؤشر، حيث جاءت أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا لشهر يناير عن خدمات الأمتعة أولًا، ثم التذاكر، ثم الرحلات.

وأشارت الهيئة إلى حصول مطار الملك خالد الدولي بالرياض على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 1٪ لكل 100 ألف مسافر، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها على 6 ملايين مسافر سنويًا، وبواقع 20 شكوى، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.كما حصل مطار الطائف الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يقل أعداد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر سنويًا بما نسبته 1٪ لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوى واحدة، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%، وفي المؤشر الخاص بالمطارات الداخلية كان مطار الملك سعود هو أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 3% لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوى واحدة، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.

وأبانت هيئة الطيران المدني أنَّ إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة)؛ يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حلِّ شكاوى عملائهم، ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلًا عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة، وحرصها على شكاوى المسافرين، وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات.

ودعمًا من الهيئة العامة للطيران المدني لشركاء النجاح لديها من المطارات، أعدَّت الهيئة كُتيِّبًا يتضمنُ إرشادات لكيفية التعامل مع شكاوى المسافرين في المطارات، حيث تم توزيعه على مشغلي المطارات، يتضمن تحديد الضوابط، واتفاقيات مستوى الخدمة التي يجب الالتزام بها لجميع أنواع الشكاوى والاستفسارات، إلى جانب تدريب موظفي شركات الطيران الوطنية، وشركات الخدمات الأرضية ممن لهم علاقة مباشرة بالمسافرين على الالتزام باللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، وذلك عن طريق إقامة ورش عمل.

يُذكر أنَّ الهيئةَ وفَّرَت قنوات تواصل متعددة على مدار الساعة لتحقيق ضمان التفاعل مع المسافرين ورواد المطار عن طريق قنوات الاتصال التالية: مركز الاتصال الموحد (1929)، وخدمة (واتس آب) على الرقم 0115253333، وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني، حيث تتلقى شكاوى إصدار بطاقات الصعود، وتعامل الموظفين، وخدمة الأشخاص ذوي الإعاقة والحركة المحدودة وغيرها.

الطيران المدني يصدر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لشهر يناير
موقع كل يومموقع كل يوم

أخر اخبار السعودية:

"MBC" السعودية تحصل على حقوق بث "كأس إيطاليا"

* تعبر المقالات الموجوده هنا عن وجهة نظر كاتبيها.

* جميع المقالات تحمل إسم المصدر و العنوان الاكتروني للمقالة.

موقع كل يوم
29

أخبار كل يوم

lebanonKlyoum.com is 2114 days old | 554,244 Saudi Arabia News Articles | 9,362 Articles in Aug 2025 | 368 Articles Today | from 26 News Sources ~~ last update: 8 min ago
klyoum.com

×

موقع كل يوم


مقالات قمت بزيارتها مؤخرا



الطيران المدني يصدر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لشهر يناير - sa
الطيران المدني يصدر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لشهر يناير

منذ ٠ ثانية


اخبار السعودية

هكذا وصفت ناهد السباعي تجربتها في نقطة سوداء - xx
هكذا وصفت ناهد السباعي تجربتها في نقطة سوداء

منذ ثانية


لايف ستايل

إسرائيل: نفذنا ضربة في سوريا لحماية الدروز - sy
إسرائيل: نفذنا ضربة في سوريا لحماية الدروز

منذ ثانية


اخبار سوريا

الذهب يهبط بنحو 3 عند تسوية تعاملات الخميس أمام قوة الدولار - qa
الذهب يهبط بنحو 3 عند تسوية تعاملات الخميس أمام قوة الدولار

منذ ثانية


اخبار قطر

الهند تقترح إعفاء متبادلا لقطع غيار السيارات من جمارك ترمب - tn
الهند تقترح إعفاء متبادلا لقطع غيار السيارات من جمارك ترمب

منذ ثانية


اخبار تونس

جدول أسعار صرف العملات الأجنبية - sd
جدول أسعار صرف العملات الأجنبية

منذ ثانيتين


اخبار السودان

التيار: استمرار العدوان الإسرائيلي من دون رادع مدعاة للقلق - lb
التيار: استمرار العدوان الإسرائيلي من دون رادع مدعاة للقلق

منذ ثانيتين


اخبار لبنان

وزير الاستثمار يلتقي بقيادات استثمارية لتعزيز فرص التعاون العربي في إنتاج زيوت الطعام - eg
وزير الاستثمار يلتقي بقيادات استثمارية لتعزيز فرص التعاون العربي في إنتاج زيوت الطعام

منذ ثانيتين


اخبار مصر

خاص الإعيسر يرسم ملامح مستقبل الإعلام الإلكتروني بقرار حاسم - sd
خاص الإعيسر يرسم ملامح مستقبل الإعلام الإلكتروني بقرار حاسم

منذ ثانيتين


اخبار السودان

وزير الاستثمار: شراكة استراتيجية متنامية بين مصر وفرنسا تعزز آفاق التعاون - eg
وزير الاستثمار: شراكة استراتيجية متنامية بين مصر وفرنسا تعزز آفاق التعاون

منذ ثانيتين


اخبار مصر

حسام موافى: الإمساك من أكثر المشكلات شيوعا ويعاني منه نحو ثلث الشعب - eg
حسام موافى: الإمساك من أكثر المشكلات شيوعا ويعاني منه نحو ثلث الشعب

منذ ثانيتين


اخبار مصر

رئيس الوزراء والمندلاوي يبحثان تعزيز التعاون بين السلطتين التنفيذية والتشريعية - iq
رئيس الوزراء والمندلاوي يبحثان تعزيز التعاون بين السلطتين التنفيذية والتشريعية

منذ ٣ ثواني


اخبار العراق

الأردن.. 91 نسبة ارتفاع مبيعات التذكرة الموحدة بنيسان - jo
الأردن.. 91 نسبة ارتفاع مبيعات التذكرة الموحدة بنيسان

منذ ٣ ثواني


اخبار الاردن

مقتل وإصابة عدة أشخاص في حادث دهس مروع بمهرجان للجالية الفلبينية بكندا.. فيديو - sa
مقتل وإصابة عدة أشخاص في حادث دهس مروع بمهرجان للجالية الفلبينية بكندا.. فيديو

منذ ٣ ثواني


اخبار السعودية

 بي بي تعلن نجاح عمليات الحفر في بئر الفيوم-5 بمنطقة امتياز شمال الإسكندرية البحرية - eg
بي بي تعلن نجاح عمليات الحفر في بئر الفيوم-5 بمنطقة امتياز شمال الإسكندرية البحرية

منذ ٣ ثواني


اخبار مصر

الجيش الصيني يجري مناورات عسكرية بالذخيرة الحية في مضيق تايوان - eg
الجيش الصيني يجري مناورات عسكرية بالذخيرة الحية في مضيق تايوان

منذ ٤ ثواني


اخبار مصر

رسامني: لإرساء نهج جديد في الإدارة العامة - lb
رسامني: لإرساء نهج جديد في الإدارة العامة

منذ ٤ ثواني


اخبار لبنان

إصابة طالبة بحروق إثر انفجار أسطوانة غاز فى البدرشين - eg
إصابة طالبة بحروق إثر انفجار أسطوانة غاز فى البدرشين

منذ ٤ ثواني


اخبار مصر

أسعار الخضراوات والفاكهة في المجمعات الاستهلاكية اليوم الأثنين 27-1-2024 - eg
أسعار الخضراوات والفاكهة في المجمعات الاستهلاكية اليوم الأثنين 27-1-2024

منذ ٥ ثواني


اخبار مصر

سهى التركي تتسلم جائزة البنك الأهلي المصري من اتحاد المصارف العربية - eg
سهى التركي تتسلم جائزة البنك الأهلي المصري من اتحاد المصارف العربية

منذ ٥ ثواني


اخبار مصر

 6 - kw
6

منذ ٥ ثواني


اخبار الكويت

الإعلام العربي ينتفض ضد أبوظبي: كفى سموما يا إمارات الشر! - dz
الإعلام العربي ينتفض ضد أبوظبي: كفى سموما يا إمارات الشر!

منذ ٦ ثواني


اخبار الجزائر

مراسيم المنفي تشق صف الرئاسي.. وصالح يرد: تنظيم القضاء اختصاص حصري للبرلمان - ly
مراسيم المنفي تشق صف الرئاسي.. وصالح يرد: تنظيم القضاء اختصاص حصري للبرلمان

منذ ٦ ثواني


اخبار ليبيا

متحدث الوزراء: ملتزمون بدفع معدلات التنمية وزيادة الصادرات وتذليل العقبات أمام المستثمرين - eg
متحدث الوزراء: ملتزمون بدفع معدلات التنمية وزيادة الصادرات وتذليل العقبات أمام المستثمرين

منذ ٧ ثواني


اخبار مصر

بكين: لا محادثات تجارية مع واشنطن رغم مزاعم ترامب - ye
بكين: لا محادثات تجارية مع واشنطن رغم مزاعم ترامب

منذ ٧ ثواني


اخبار اليمن

رئيسة المفوضية الأوروبية تدين حادث الدهس بسوق لعيد الميلاد شرق ألمانيا - eg
رئيسة المفوضية الأوروبية تدين حادث الدهس بسوق لعيد الميلاد شرق ألمانيا

منذ ٨ ثواني


اخبار مصر

مجلس التنسيق السعودي القطري يجتمع في الدوحة - qa
مجلس التنسيق السعودي القطري يجتمع في الدوحة

منذ ٨ ثواني


اخبار قطر

أسرار الصحف - lb
أسرار الصحف

منذ ٨ ثواني


اخبار لبنان

كم بلغت قيمة ما ارتدته نارين بيوتي في عرسها؟ - xx
كم بلغت قيمة ما ارتدته نارين بيوتي في عرسها؟

منذ ٩ ثواني


لايف ستايل

* تعبر المقالات الموجوده هنا عن وجهة نظر كاتبيها.

* جميع المقالات تحمل إسم المصدر و العنوان الاكتروني للمقالة.






لايف ستايل