تكثف الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي جهودها للارتقاء بالخدمات المقدمة لزوار المسجد النبوي، ومن أبرزها خدمة سقيا ماء زمزم، التي تُنقل يوميًا من مكة المكرمة إلى المدينة المنورة، لضمان توفر الماء المبارك على مدار الساعة.

وخلال شهر رمضان، تُورد إدارة السقيا 300 طن من مياه زمزم يوميًا، تُوزع عبر 18 ألف حافظة موزعة داخل المسجد النبوي وسطحه وساحاته.

كما يتم توزيع عبوات زمزم ذات الاستخدام الواحد في الروضة الشريفة، إضافة إلى عبوات الماء الصحية في الساحات.

ولتلبية احتياجات كبار السن وذوي الإعاقة، توفر الإدارة 60 عربة متنقلة لمياه زمزم، إلى جانب أكثر من 100 حافظة تُحمل على الظهر لتغطية المواقع التي يصعب وصول الحافظات الثابتة إليها.

ويشرف على هذه العمليات 600 مشرف ومراقب وعامل مدرّبين لخدمة زوار المسجد النبوي.