‎عبر راكب عن استيائه من معاملة غير طبيعية تلقاها من شركة Delta Air Lines الأميركية، والتي خصصت له 'مقعدًا أسوأ' من الذي اشتراه في الأصل في الدرجة الأولى وأعطته لكلب.

‎وتمت ترقيته في البداية إلى الدرجة الأولى قبل رحلته. مع ذلك، وبعد 15 دقيقة فقط، أبلغته الشركة أنه تم تخفيض رتبته إلى مقعد أسوأ من الذي كان يشغله في الأصل 'ولما سألت الوكيل عما كان يحدث، أجابني: لقد تغير شيء ما، لقد تم تخفيض رتبتك للتو بسبب كلب مساعد' أي كلب مدرَّب على معاونة شخص ذي إعاقة.

‎وزاد انزعاج الراكب عندما صعد إلى الطائرة واكتشف أن كلباً كبيراً كان يشغل مقعده، برفقة راكب آخر يبدو أنه صاحبه. وقال: 'رأيته على مقعدي في الدرجة الأولى، والآن أشعر بالغضب' مرفقا ما كتب بصورة للكلب