أوضحت منصة مساند، التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية، آلية وخطوات الحصول على موافقة نقل خدمات عامل أو عاملة منزلية بين الأفراد، وذلك ردًا على استفسارات متكررة من المواطنين والمقيمين حول الإجراءات النظامية المعتمدة لإتمام عملية النقل بشكل رسمي وسلس.

وجاء هذا التوضيح عبر الحساب الرسمي لمنصة «مساند» على موقع التواصل الاجتماعي «إكس»، في إطار حرص المنصة على توضيح الإجراءات النظامية وتقديم الإرشادات اللازمة لضمان حقوق جميع أطراف العلاقة التعاقدية، سواء صاحب العمل الحالي أو صاحب العمل الجديد أو العامل المنزلي نفسه.

ما هي منصة مساند؟

تُعد منصة «مساند» البوابة الرسمية لخدمات العمالة المنزلية في المملكة، وتهدف إلى تنظيم سوق استقدام ونقل خدمات العمالة المنزلية، ورفع مستوى الشفافية، وحماية حقوق جميع الأطراف، إضافة إلى تسهيل الإجراءات إلكترونيًا دون الحاجة إلى مراجعة الجهات المختصة حضوريًا.

خطوات تقديم طلب نقل خدمات عامل منزلي

أوضحت منصة مساند أن عملية نقل خدمات عامل منزلي تبدأ من خلال صاحب العمل الحالي، حيث يقوم باتباع الخطوات التالية:

تقديم طلب نقل خدمات من فرد إلى فرد عبر منصة مساند الإلكترونية.

إدخال بيانات العامل أو العاملة المنزلية بشكل دقيق.

إدخال بيانات صاحب العمل الجديد الذي ستُنقل إليه الخدمات.

التأكد من صحة البيانات المدخلة قبل إرسال الطلب.

وأكدت المنصة أن إدخال البيانات بشكل صحيح يُسهم في تسريع عملية النقل وتفادي أي تأخير أو رفض للطلب بسبب الأخطاء الإجرائية.

موافقة العامل أو العاملة على نقل الخدمات

بعد تقديم الطلب من قبل صاحب العمل الحالي، ينتقل الطلب تلقائيًا إلى العامل أو العاملة المنزلية عبر حسابه في منصة مساند، حيث يتم إشعاره بطلب نقل الخدمات.

وأشارت المنصة إلى أن موافقة العامل تُعد خطوة أساسية في إتمام عملية النقل، إذ لا يمكن استكمال الإجراءات دون موافقته الصريحة على الانتقال إلى صاحب العمل الجديد، وذلك تأكيدًا على مبدأ الرضا وحفظ الحقوق النظامية للعامل.

دور صاحب العمل الجديد في إتمام الطلب

عقب موافقة العامل أو العاملة المنزلية، ينتقل الطلب إلى صاحب العمل الجديد، الذي يتعين عليه:

مراجعة تفاصيل الطلب.

الموافقة على نقل الخدمات.

سداد رسوم نقل الخدمات المقررة عبر القنوات الإلكترونية المعتمدة.

وبمجرد إتمام هذه الخطوة، تُستكمل إجراءات نقل الخدمات بشكل نظامي وفق الأنظمة المعمول بها في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.

أهمية الالتزام بالإجراءات النظامية

أكدت منصة مساند أهمية الالتزام بالإجراءات الرسمية عند نقل خدمات العمالة المنزلية، مشددة على أن أي عملية نقل تتم خارج المنصة تُعد مخالفة للأنظمة وقد تترتب عليها غرامات أو إجراءات قانونية.

كما أوضحت أن استخدام منصة مساند يضمن:

توثيق عملية النقل بشكل رسمي.

حماية حقوق العامل وصاحب العمل.

سرعة إنجاز المعاملة دون تعقيدات.

تقليل النزاعات العمالية المحتملة.

قنوات التواصل والدعم الفني

وفي إطار دعم المستفيدين، دعت منصة مساند الراغبين في معرفة المزيد من التفاصيل أو مواجهة صعوبات أثناء تقديم الطلب إلى التواصل مع مركز خدمة العملاء عبر الرقم الموحد: 920002866، حيث يقدم الفريق المختص الدعم والإرشاد اللازمين.

ردًا على استفسار أحد المتابعين

وجاء توضيح منصة مساند ردًا على سؤال أحد المتابعين الذي تساءل: «كيف يتم أخذ موافقة لنقل خدمات عامل منزلي؟»، حيث أكدت المنصة أن الموافقة تتم إلكترونيًا عبر المنصة نفسها، وبخطوات واضحة تبدأ من صاحب العمل الحالي، ثم العامل، ثم صاحب العمل الجديد، دون الحاجة إلى مراجعة أي جهة حضوريًا.

ويعكس هذا التوضيح حرص الجهات المختصة على تبسيط الإجراءات، وتحقيق التحول الرقمي في خدمات العمالة المنزلية، بما يتماشى مع مستهدفات رؤية السعودية 2030.