أوضحت المديرية العامة للجوازات خطوات الإبلاغ عن فقدان هوية مقيم إلكترونيًا، مؤكدة أن المنشآت تستطيع تنفيذ الخدمة للمقيمين المسجلين لديها من خلال بوابة «مقيم»، دون الحاجة إلى مراجعة فروع الجوازات لإتمام البلاغ.

وأشارت المديرية، عبر حسابها الرسمى على منصة «إكس»، إلى أن الخدمة تتيح لصاحب المنشأة أو الشخص المفوض الدخول إلى ملف العامل المقيم، ثم تقديم بلاغ فقدان الهوية عبر مجموعة من الخطوات الإلكترونية المباشرة.

ويأتى توضيح «الجوازات» فى إطار جهودها لتعريف المواطنين والمقيمين والمنشآت بالخدمات الرقمية المتاحة، وتسهيل إنجاز المعاملات المرتبطة بوثائق الإقامة عبر القنوات الرسمية.

الإبلاغ عن فقدان هوية مقيم

أكدت المديرية العامة للجوازات أن المنشآت يمكنها الإبلاغ إلكترونيًا عن فقدان هوية مقيم لأحد العاملين التابعين لها، من خلال تسجيل الدخول إلى بوابة «مقيم».

وتساعد الخدمة على تسجيل واقعة فقدان الهوية فى الأنظمة الرسمية، واتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة لحماية بيانات المقيم ومنع إساءة استخدام الوثيقة المفقودة.

وينبغى للمنشأة تقديم البلاغ فور التأكد من فقدان الهوية، وعدم تأجيل الإجراء، خاصة أن «هوية مقيم» تعد الوثيقة الأساسية التى تثبت الوضع النظامى للمقيم داخل المملكة.

6 خطوات للإبلاغ عن فقدان الهوية

حددت المديرية العامة للجوازات ست خطوات يمكن للمنشآت اتباعها لتقديم البلاغ إلكترونيًا، وجاءت على النحو التالى:

وبعد تسجيل البلاغ، يجب على المنشأة متابعة الطلب والتحقق من الإجراءات التالية المطلوبة، بما فى ذلك إصدار هوية بديلة أو سداد الرسوم والغرامات المقررة، إن وجدت، وفق حالة الطلب والضوابط المعمول بها.

الخدمة متاحة للمقيمين التابعين للمنشأة

أوضحت «الجوازات» أن خدمة الإبلاغ عبر بوابة «مقيم» مخصصة للمنشآت، بحيث يمكنها تقديم البلاغ نيابة عن العاملين المقيمين المسجلين على ملفاتها.

ويتطلب ذلك أن تكون بيانات المقيم محدثة ومرتبطة بالمنشأة داخل الأنظمة الرسمية، وأن يمتلك المستخدم صلاحية الدخول إلى الخدمات الإلكترونية وتنفيذ المعاملة.

وفى حال عدم ظهور بيانات العامل أو تعذر إكمال البلاغ، ينبغى التأكد من صحة رقم هوية المقيم وصلاحيات المستخدم، ثم التواصل مع قنوات الدعم الرسمية لمعالجة المشكلة.

أهمية سرعة تسجيل بلاغ الفقدان

يساعد الإبلاغ السريع عن فقدان هوية مقيم على حماية صاحب الوثيقة من المشكلات المحتملة التى قد تنتج عن استخدامها بواسطة شخص آخر.

كما يوفر البلاغ سجلًا رسميًا يثبت فقدان البطاقة، ويتيح للجهات المختصة اتخاذ الإجراءات اللازمة لإلغاء الوثيقة المفقودة وبدء خطوات استخراج بدل فاقد.

ويجب على المقيم إبلاغ صاحب العمل أو مسئول المنشأة فور فقدان الهوية، مع توضيح مكان ووقت فقدانها قدر الإمكان، حتى تبدأ المنشأة فى تنفيذ الإجراء عبر بوابة «مقيم».

ولا ينبغى استخدام قنوات أو مواقع غير رسمية لتقديم البلاغ أو مشاركة بيانات الإقامة، تجنبًا لعمليات الاحتيال أو سرقة المعلومات الشخصية.

مراجعة بيانات المقيم قبل إرسال البلاغ

ينبغى لمسئول المنشأة التأكد من اختيار ملف المقيم الصحيح قبل اعتماد البلاغ، ومراجعة الاسم ورقم الهوية والجنسية وبقية البيانات الظاهرة فى النظام.

ويمنع التدقيق فى البيانات تسجيل البلاغ على ملف شخص آخر بالخطأ، كما يساعد على تسريع معالجة الطلب واستكمال إجراءات إصدار الوثيقة البديلة.

ويجب كذلك الاحتفاظ برقم الطلب أو الإشعار الصادر بعد تسجيل البلاغ، لاستخدامه عند متابعة حالة المعاملة أو التواصل مع الجهات المختصة.

استخراج بدل فاقد لهوية مقيم

يمثل الإبلاغ عن فقدان الهوية الخطوة الأولى فى معالجة الواقعة، ثم تُستكمل الإجراءات المطلوبة لاستخراج بطاقة بديلة وفق تعليمات المديرية العامة للجوازات.

وقد تتضمن الإجراءات سداد الرسوم أو الغرامة المقررة، وتحديث عنوان الاستلام، واستكمال المتطلبات المتعلقة بإصدار هوية مقيم بدل فاقد.

وينبغى متابعة الإشعارات والطلبات التى تظهر عبر المنصة، والتأكد من استكمال جميع الإجراءات خلال المدة المحددة، حتى لا تتعطل معاملة إصدار البطاقة الجديدة.

كما يجب عدم استخدام الهوية القديمة حال العثور عليها بعد تقديم البلاغ وإصدار بديل عنها، والالتزام بتعليمات الجوازات بشأن تسليم الوثيقة الملغاة أو التعامل معها.

خدمات إلكترونية دون مراجعة الفروع

تواصل المديرية العامة للجوازات التوسع فى تقديم خدماتها إلكترونيًا عبر بواباتها ومنصاتها المعتمدة، بهدف تقليل الحاجة إلى مراجعة الفروع وتوفير الوقت والجهد على المستفيدين.

وتتيح بوابة «مقيم» للمنشآت تنفيذ ومتابعة مجموعة من الخدمات المرتبطة بالعاملين المقيمين، والاطلاع على بياناتهم وتنفيذ الإجراءات النظامية وفق الصلاحيات المتاحة.

ودعت «الجوازات» المستفيدين إلى الاعتماد على المنصات والحسابات الرسمية للحصول على المعلومات، وعدم التعامل مع الروابط أو الرسائل مجهولة المصدر التى تطلب بيانات الدخول أو معلومات المقيمين.

وبذلك، تستطيع المنشأة الإبلاغ عن فقدان هوية مقيم من خلال الدخول إلى بوابة «مقيم»، والبحث برقم الهوية، وعرض ملف العامل، ثم اختيار «خدمات الجوازات» والضغط على خدمة الإبلاغ عن الفقدان.