دشّن الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة، وزير الحج والعمرة ورئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، المركز الهندسي الذكي للقيادة والتحكم بالمسجد النبوي الشريف، في حضور المهندس غازي بن ظافر الشهراني، الرئيس التنفيذي للهيئة، وعدد من القيادات التنفيذية، في خطوة استباقية تتزامن مع قرب حلول شهر رمضان المبارك لعام 1447هـ.

تهدف هذه الخطوة النوعية إلى تطوير منظومة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن وتعزيز كفاءة التشغيل عبر تبني أحدث الحلول التقنية، حيث يمثل المركز نقلة نوعية في متابعة الأداء التشغيلي، معتمدًا على شاشات تفاعلية تتصل بمصادر البيانات الرقمية التي تشمل الأصول، الخدمات، وصوت الزائر، والامتثال التشغيلي، مما يضمن سرعة الاستجابة للبلاغات.

أنظمة رصد متقدمة

تبلغ مساحة المركز الجديد 315 مترًا مربعًا، تم تجهيزه بـ 22 شاشة حائطية متطورة من نوع 'Barco' إضافة إلى شاشة عرض ذكية، وتعمل هذه التجهيزات عبر منصات تشغيلية تقنية متقدمة تضم نظام إشعارات المركز الذكي، ونظام 'EOD'، ونظام الامتثال 'ممتثل'، بجانب نظامي 'أستروم' و'راصد' لضمان دقة المتابعة.

تشغيل على مدار الساعة

يدار المركز عبر كوادر بشرية مؤهلة تم توزيعها على أربع ورديات تشغيلية لضمان استمرارية العمل على مدار 24 ساعة، خاصةً خلال المواسم ذات الكثافة العالية مثل شهر رمضان وموسم الحج، حيث يعتمد التشغيل الفعلي على مؤشرات أداء رئيسة وفرعية دقيقة لقياس مستوى الخدمات المقدمة لحظيًا.

حوكمة ودعم قرار

يسهم المركز في تعزيز الحوكمة التشغيلية عبر إصدار تقارير تحليلية تستند إلى البيانات التاريخية والحالية والمستقبلية، مع ضمان التكامل والتفاعل مع الجهات الخارجية ذات العلاقة لدعم فاعلية اتخاذ القرار، بما يحقق مستهدفات رؤية المملكة 2030 في التميز التشغيلي والارتقاء بتجربة قاصدي المسجد النبوي الشريف.