الثورة نت /..

تواصل الفرق الفنية التابعة للفريق الوطني لتبسيط إجراءات إنجاز المعاملات وتطوير جودة الخدمات النزول الميداني إلى وحدات الخدمة العامة لمتابعة مستوى تنفيذ نتائج عملية التفقد والتقييم لمراكز وآليات تقديم الخدمات 'المرحلة الأولى – أساس'.

شمل النزول اليوم وزارة العدل وحقوق الإنسان ومكتب هيئة الأراضي والمساحة والتخطيط العمراني بمحافظة صنعاء، وقطاع الأشغال بأمانة العاصمة.

والتقى الفريق الأول برئاسة عضو الفريق الوطني – رئيس دائرة المنع والوقاية في الهيئة الوطنية العليا لمكافحة الفساد الدكتور يحيى المراني، رئيس المكتب الفني بوزارة العدل وحقوق الإنسان القاضي خالد البغدادي وفريق التطوير بالوزارة.

وأكد المجتمعون، أهمية تبسيط وتحديث الإجراءات المعمول بها في قطاعات الوزارة، بما يسهم في تسهيل المعاملات، ورفع كفاءة الأداء المؤسسي، وتحسين بيئة العمل، وبما ينسجم مع التوجهات الوطنية للإصلاح الإداري، وتعزيز مبادئ النزاهة والشفافية، ومكافحة الفساد.

واستعرض الدكتور المراني، مصفوفة مقترحات التطوير لمركز وآليات تقديم الخدمة في ضوء نتائج عملية التفقد والتقييم لمركز وآليات تقديم الخدمة في مركز خدمة الجمهور بالوزارة.

بدوره، أشار القاضي البغدادي، إلى أهمية استمرار التنسيق والتكامل بين الوزارة والفريق الوطن لتبسيط الإجراءات وصولاً الى تحقيق الأهداف المشتركة المتمثل في إنجاز المعاملات وخدمة المواطنين وتعزيز رضاهم.

وأكد حرص الوزارة، على تطوير أنظمتها الإدارية والتقنية، والعمل على أتمتة الإجراءات، وتحديث البنية التحتية التقنية، بما يحقق الاستخدام الأمثل للموارد، ويعزّز الانضباط المؤسسي ويسهم في تحسين جودة الخدمات العدلية والحقوقية المقدمة للمواطنين.

كما ناقش الفريق الثاني برئاسة عضو الفريق الوطني – رئيس دائرة السلطة المحلية برئاسة الوزراء الدكتور محمد الشميري، مع مدير فرع هيئة الأراضي بمحافظة صنعاء يحيى الشامي تنفيذ مصفوفة المعالجات ومقترحات التطوير لمركز وآليات تقديم الخدمة في مركز الجمهور بالهيئة على ضوء التوصيات التي تضمنها تقرير نتائج التفقد والتقييم 'المرحلة الأولى -أساس).

واستعرض الشميري، مصفوفة مقترحات التطوير ومتطلبات تنفيذ والإجراءات المرتبطة بتنفيذها على أرض الواقع.

من جهته أكد مدير فرع هيئة الأراضي بصنعاء الشامي، الحرص على التعاون مع الفريق الفني المساند لاستكمال تنفيذ مقترحات التطوير الواردة في التقرير.

وثمن جهود الفريق الوطني لتبسيط الإجراءات في عملية التفقد والتقييم لتصحيح الاختلالات، واستعداد الفريق الوطني تقديم الدعم الفني لوحدات الخدمة العامة لتنفيذ توصيات ومقترحات التطوير وتحسين جودة خدماتها المقدمة للمواطنين.

فيما التقى الفريق الثالث برئاسة عضو الفريق الوطني – ممثل الجهاز المركزي للرقابة والمحاسبة قيس الرداعي، نائب مسؤول قطاع الأشغال بأمانة العاصمة المهندس خالد عبدالمغني وفريق التطوير بالقطاع.

وقدّم الرداعي، شرحًا مستفيضًا عن مصفوفة المعالجات ومقترحات التطوير لمركز وآليات تقدم الخدمة في القطاع التي أعدها الفريق بناءً على نتائج عملية التفقد والتقييم لمراكز وآليات تقديم الخدمة 'المرحلة الأولى -أساس'.

وأكد أهمية الإسراع في إنجاز وتنفيذ مقترحات التطوير نظراً لطبيعة الخدمات التي يقدمها قطاع الأشغال وارتباطها الوثيق بالمواطن.

بدوره، أوضح المهندس عبدالمغني، أن قطاع الأشغال سيعمل مع الفريق الوطني لتزمين وتنفيذ مقترحات التطوير والتحسين والعمل على تذليل كافة الصعوبات التي قد تواجه عمل فريق التطوير خلال عملية التنفيذ.

إلى ذلك، أشاد نائب وزير الخدمة المدنية والتطوير الإداري – رئيس الفريق الوطني لتبسيط الإجراءات وتحسين جودة الخدمات أنس سفيان، بالتفاعل الإيجابي لمسؤولي وقيادات وحدات الخدمات العامة مع نتائج تقارير عملية التفقد والتقييم لمراكز وآليات تقديم الخدمة 'المرحلة الأولى – أساس'، التي نفذها الفريق الوطني واستهدفت 21 وحدة خدمة عامة ذات أولوية.

واعتبر حرص تلك الجهات على بدء تنفيذ مصفوفة مقترحات تطوير وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين، يعكس وعياً مؤسسياً متقدماً بأهمية تحسين تجربة المتعامل، وينبع من إدراكها العميق بأهمية تنفيذ موجهات القيادة الثورية والسياسية الرامية تبسيط إجراءات.

وأشار سفيان إلى أن بدء عدد من وحدات الخدمة العامة بتنفيذ التوصيات والمعالجات والمقترحات التي تضمنتها تقارير التفقد والتقييم، يشكل خطوة محورية لترجمة نتائج التقييم إلى واقع عملي ملموس على أرض الواقع سيلمس أثرها المواطن قريباً.

وقال 'مشروع تبسيط إجراءات إنجاز المعاملات يمثل ركيزة أساسية في تطوير الخدمات الحكومية، وتقديم الخدمات الإلكترونية للمتعاملين دون حضورهم إلى مركز الخدمة، وسيكون له الأثر المباشر في تقليل الوقت والجهد وتعزيز مستوى الشفافية وزيادة مستوى رضا المتعاملين، كما أنه يهيئ للانتقال إلى مرحلة التحول الرقمي وفي تقديم الخدمات الحكومية'.

وأكد نائب وزير الخدمة المدنية، أن الفريق الوطني سيقدم الدعم الفني الكامل لوحدات الخدمة العامة وبما يسهم في تنفيذ التوصيات والمعالجات وتحقيق الأهداف المنشودة المتمثلة في تبسيط إجراءات انجاز المعاملات وتطوير جودة الخدمات وفق مصفوفة التنفيذ المزمنة.

ويهدف النزول الميداني إلى تقديم الدعم الفني للوحدات لتنفيذ التوصيات والملاحظات ومقترحات التطوير التي تضمنتها تقارير نتائج التفقد والتقييم المُقرة من مجلس الوزراء.