تباشر قوات الدفاع المدني بمشعر عرفة مهامها منذ ساعات الصباح الأولى ليوم عرفة، وذلك في مسجد نمرة وساحاته الخارجية، وكذلك في جبل الرحمة والمناطق المحيطة به.

تأتي هذه الجهود ضمن خطة ميدانية دقيقة تهدف إلى تنفيذ أعمال الدفاع المدني عند الحاجة، وتقديم الخدمات الإنسانية لضيوف الرحمن.

ويشارك المتطوعون في مساندة قوات الدفاع المدني من خلال البرنامج التنفيذي للعمل التطوعي بالحج، والذي يُنفّذ في مناطق متعددة منها مسجد نمرة وجبل الرحمة.

وتشمل مهامهم الميدانية المشاركة في عمليات الإخلاء والإنقاذ، وتقديم التوعية الوقائية والصحية للحجاج، وتيسير أداء المناسك وتوفير بيئة آمنة ومطمئنة لحجاج بيت الله الحرام، في يوم يُعدّ من أعظم أيام الإسلام وأكثرها كثافة على مستوى الحضور والتنقل.