الثورة نت/..

بدأت في محافظة الحديدة، اليوم، دورة تدريبية تأهيلية لموظفي فرع الهيئة العامة للأراضي والمساحة والتخطيط العمراني، حول نظام تتبع سير الإجراءات والخدمات التي يقدمها الفرع للمواطنين، بمشاركة عدد من الكوادر الفنية والإدارية.

وتهدف الدورة، التي تستمر لمدة أسبوعين، إلى تطوير الأداء المؤسسي وتعزيز جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، من خلال تأهيل الموظفين على استخدام نظام تتبع سير الإجراءات والخدمات، بما يسهم في تبسيط الإجراءات واختصار المراحل المطوّلة وفق دليل خدمات مبسّط ومرتبط إلكترونياً، يتيح للمواطنين الاستفسار عن معاملاتهم إلكترونياً ومن هواتفهم في أي وقت، دون الحاجة إلى مراجعة فرع الهيئة.

كما يهدف النظام إلى إرساء إجراءات تعزز ثقة المجتمع، وتحسن جودة الخدمات، وتأسيس بيئة عمل تمكّن فرع الهيئة من أن يكون شريكاً فاعلاً وقوياً في التنمية الاقتصادية.

ويتلقى المشاركون مهارات عملية في استخدام النظام الإلكتروني لمتابعة المعاملة منذ استقبالها وحتى استكمال الإجراءات، إلى جانب التدريب على آليات رصد المشكلات الفنية التي قد تواجه النظام وطرق معالجتها، وتعزيز مفاهيم الانضباط الوظيفي والالتزام بالإجراءات المنظمة لعمل الفرع.

وأوضح وكيل المحافظة للشؤون المالية والإدارية القائم بأعمال مدير فرع الهيئة في المحافظة محمد عبدالإله النهاري، أن تنظيم هذه الدورة يأتي في إطار توجهات الدولة والهيئة نحو تطوير الأداء المؤسسي والانتقال إلى العمل الإلكتروني في مختلف الخدمات ذات الصلة بالمواطنين.

وأفاد بأن نظام تتبع سير الإجراءات والخدمات يمثل أداة مهمة لإحكام الرقابة على مسار المعاملة، وضمان عدم تعثرها أو تأخرها، بما يعزز ثقة المواطنين في فرع الهيئة، ويرسخ مبدأ الشفافية في تقديم الخدمات المتعلقة بالأراضي والمساحة والتخطيط العمراني.

وأشار النهاري إلى أن قيادة فرع الهيئة بالحديدة تراهن على الكادر البشري المؤهل والقادر على استيعاب متطلبات التحول الرقمي، موضحاً أن مثل هذه البرامج التدريبية تسهم في صقل مهارات الموظفين ورفع كفاءتهم بما ينعكس إيجاباً على مستوى الأداء اليومي داخل إدارات وأقسام الفرع.

ولفت إلى أن الرقمنة تمثل مدخلاً أساسياً لمعالجة كثير من الاختلالات التي كانت ترافق الإجراءات الورقية التقليدية، والحد من الازدواجية والتداخل في الملفات والمعاملات، وضبط البيانات والمعلومات المتعلقة بمعاملات المواطنين بصورة دقيقة وآمنة.

ونوه وكيل المحافظة بأن فرع الهيئة يسعى من خلال هذه الدورة وغيرها من البرامج التأهيلية إلى بناء قدرات الكوادر وتمكينهم في نطاق اختصاصاتهم الوظيفية والمهام المناطة بهم، بما يواكب المتغيرات الإدارية والتقنية الحديثة، ويساعد على تحسين مستوى التخطيط العمراني وإدارة الأراضي في المحافظة، وبما ينعكس على تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.

وحث النهاري المشاركين على الاستفادة القصوى من مفردات البرنامج التدريبي، ونقل ما يكتسبونه من معارف ومهارات إلى زملائهم في أماكن عملهم، بما يسهم في ترسيخ ثقافة العمل المؤسسي وتحقيق نقلة نوعية في مستوى الخدمات التي يقدمها فرع الهيئة للمواطنين في محافظة الحديدة.