وفق آلية تستهدف حقوق المستهلكين ومقدمي الخدمة الكهربائية

حددت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء مجموعة من التعويضات في حال أخفق مقدم الخدمة الكهربائية في الوفاء بالحد الأدنى المطلوب في معايير محددة يطلق عليها 'المعايير المضمونة' ومنها إعادة التيار بعد الانقطاع، حيث يعوض المستفيد 200 ريال في حال لم تتجاوز مدة الانقطاع الست ساعات، وما زاد على ذلك 50 ريالاً لكل ساعة إضافية.

ومن المنتظر أن يتم تعويض المتضررين من انقطاع اليوم السبت، وفقًا للآلية التي حددتها الهيئة حيث لاتزال العديد من المواقع والقرى والمحافظات تعاني غياب التيار.

وكانت الهيئة قد حددت مجموعة من التعويضات في إطار يستهدف حفظ حقوق جميع الأطراف سواء المستهلكين ومقدمي الخدمة الكهربائية.

ويشمل الإطار ثمانية معايير تتمثل في مدة إعادة الخدمة الكهربائية بعد السداد، ومدة إيصال الخدمة الكهربائية أو التعديل عليها، وعدد انقطاعات الخدمة الكهربائية والمدة المستغرقة لإعادتها، ومدة تسجيل الخدمة أو الإلغاء للمستهلك الفعلي، بالإضافة إلى مدة معالجة شكاوى الفواتير، والإشعار قبل الانقطاع المخطط له، وأخيرًا الخدمات المتعلقة بفصل الخدمة الكهربائية لعدم السداد في الأوقات والحالات المحظورة.