د. محمد المسعودي

الخبر الإعلامي يعيش يوماً أو أسبوعاً، أما القصص الإنسانية فتمتلك قدرة نادرة على البقاء، وكلّ عملية فصل توائم ملتصقة تضيف إلى الاتصال السعودي حكاية جديدة؛ حكاية تتجاوز غرفة العمليات، وتنتقل بين الأسر ووسائل الإعلام والمجتمعات العالمية، حتى تستقر مع الزمن في صورة ذهنية أكثر إشراقاً عن السعودية..

عندما يشاهد العالم طفلاً يصل إلى الرياض ملتصقاً بشقيقه، ثم يعود بعد أشهر قادراً على أن يعيش حياة مستقلة، فإن القصة التي تستقر في الذاكرة الجماعية لا تتعلق بتفاصيل الجراحة أو عدد ساعات العملية، فما يبقى في الوجدان هو أن هناك دولة قررت أن تفتح أبواب مستشفياتها وخبراتها العلمية لإنقاذ حياة إنسان جاء من أقصى الأرض، فهنا تكمن القيمة الاتصالية الحقيقية.

الأسبوع الماضي، استوقفتني قصة التوءم الفلبيني أوليفيا وجيانا منذ وصولهما إلى الرياض، النتيجة الطبية كانت ما تزال قيد الانتظار، بينما الرسالة الاتصالية وصلت مبكراً؛ أسرة تقطع آلاف الكيلومترات، وتختار الرياض قبل مدن طبية كثيرة حول العالم، وهذا القرار وحده يكشف حجم المكانة التي راكمها البرنامج السعودي لفصل التوائم الملتصقة عبر سنوات طويلة.

ومن هذه الزاوية الاتصالية تحديداً يمكن قراءة البرنامج السعودي لفصل التوائم الملتصقة، الذي تجاوز خلال أكثر من ثلاثة عقود حدود الإنجاز الطبي ليصبح ظاهرة اتصالية وإنسانية تستحق التأمل.

السمعة فيه تبدأ قبل غرفة العمليات، تبدأ في اللحظة التي تضع فيها أسرة مستقبل طفليها بين يدي فريق طبي سعودي، وتلك الثقة قبل أن تكون خبراً صحفياً، هي في الحقيقة 'صورة ذهنية' استقرت في وعي العالم حتى أصبحت تقود قراراتهم في أصعب لحظات حياتهم.

كثير من الدول تستثمر في حملات العلاقات العامة، وكثير منها ينفق الملايين على تحسين صورته الذهنية، أما المملكة من وجهة نظر اتصالية أنها وجدت في هذا البرنامج نموذجاً مختلفاً تماماً؛ لأنها تقدم دليلاً عملياً يراه الجميع بأعينهم.

في علم الاتصال، تُعد المصداقية أعلى مراحل التأثير، والجمهور يثق بما يختبره أو يراه أكثر من ثقته بأي رسالة إعلامية مباشرة، لهذا السبب تبدو عمليات فصل التوائم الملتصقة ذات قيمة استثنائية؛ لأنها تنقل صورة المملكة من مستوى الخطاب إلى مستوى البرهان.

وفي المنعطف نفسه، أجد أن القراءة الاتصالية الأعمق تكشف جانباً آخر أكثر أهمية، أن البرنامج السعودي ينتج معًا عمليات ناجحة وثقة كبيرة في الوقت نفسه، والثقة اليوم أصبحت أحد أهم الأصول الإستراتيجية للدول، فالدول تبني نفوذها عبر الاقتصاد أو السياسة أو القوة العسكرية. غير أن هناك نوعاً آخر من النفوذ أكثر هدوءاً وأطول عمراً، يتمثل في الرصيد المعنوي المتراكم داخل وعي الشعوب، وعندما تعود أسرة من الفلبين أو تركيا أو السودان أو بولندا أو غيرها، وهي تحمل قصة نجاة طفلها بفضل فريق طبي سعودي، فإن المملكة تكتسب شيئاً يصعب شراؤه أو صناعته عبر الحملات الإعلامية وهو 'الذاكرة الإنسانية الإيجابية'.

الخبر الإعلامي يعيش يوماً أو أسبوعاً، أما الذاكرة فقد تبقى لعقود، لأنها أهم من الخبر، ولهذا فإن كل عملية فصل ناجحة تمثل استثماراً طويل الأجل في السمعة الوطنية. إنها تخلق روايات بشرية تنتقل بين الأسر والمجتمعات ووسائل الإعلام، وتتحول مع الزمن إلى صورة ذهنية مستقرة عن المملكة.

وأهم ما يلفت النظر، أن هذا البرنامج يقدم المملكة بصورة تختلف عن الصور النمطية التقليدية المرتبطة بالدول النفطية أو الاقتصادات الكبرى، فهو يقدمها باعتبارها دولة معرفة وكفاءة وخبرة علمية متقدمة؛ فالعملية الواحدة تجمع عشرات التخصصات الطبية والجراحية والتقنية، وتعكس مستوى عالياً من التنظيم والبحث والتخطيط والعمل المؤسسي.

هذه النقطة بالذات تحمل قيمة اتصالية كبيرة، فالصورة الذهنية الأقوى هي التي تركز على القدرات قبل الموارد؛ لأن العالم يحترم الدول القادرة على إنتاج الحلول، وبرنامج فصل التوائم يقدم المملكة باعتبارها دولة خبيرة ورجعًا مهمًا اليوم، تنتج حلولاً طبية معقدة وتشارك هذه القدرات مع الآخرين.

لهذا أرى أن وصف البرنامج باعتباره أداة قوة ناعمة فقط لا يكفي، لأن القوة الناعمة مفهوم مهم، لكنه لا يشرح الصورة كاملة، وما يحدث فعلياً هو بناء مستمر لرأسمال معنوي عالمي قائم على الثقة والإنسانية والكفاءة. وهذه عناصر أكثر رسوخاً في تشكيل السمعة الدولية من كثير من أدوات التأثير التقليدية.

وراء هذه الصورة الإنسانية تقف رؤية قيادية آمنت بأن الاستثمار في الإنسان هو الاستثمار الأعمق، فمنذ انطلاق البرنامج حظي برعاية ودعم كريم من خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز، ومتابعة واهتمام من عراب الرؤية الأمير محمد بن سلمان، حتى أصبح البرنامج أحد النماذج السعودية التي تعكس حضور المملكة العلمي والإنساني على المستوى الدولي، وتجسد ما تمضي إليه رؤية السعودية 2030 من بناء وطن يصدر المعرفة، ويرتقي بجودة الحياة، ويعزز مكانة المملكة في العالم.

كما يستحق معالي الدكتور عبدالله الربيعة، والفريق الطبي والإكلينيكي والإداري المشارك معه، كل التقدير على ما راكموه عبر أكثر من ثلاثة عقود من خبرة علمية وإنسانية، تحولت إلى مدرسة عالمية في جراحات فصل التوائم الملتصقة. وما نشاهده اليوم ثمرة عمل مؤسسي طويل، جعل اسم المملكة يقترن في ذاكرة كثير من الشعوب بالأمل، والكفاءة، والإنسانية.