في إطار التحول الرقمي المتسارع الذي تشهده المملكة العربية السعودية، تواصل الجهات الحكومية تطوير خدماتها الإلكترونية بهدف تسهيل الإجراءات على المواطنين وتقليل الاعتماد على المعاملات الورقية، وتأتي منصة «أبشر» في مقدمة هذه الجهود باعتبارها البوابة الرقمية الأهم لتقديم الخدمات الحكومية بشكل آمن وسريع.

ومن بين الخدمات الحيوية التي توفرها منصة أبشر، خدمة استخراج بدل فاقد للهوية الوطنية، التي تمثل حلًا عمليًا للمواطنين الذين فقدوا بطاقاتهم الشخصية، حيث تتيح لهم الإبلاغ عن فقدان الهوية واستكمال الإجراءات اللازمة دون الحاجة إلى مراجعة عدة جهات أو الانتظار لفترات طويلة.

وأكدت الأحوال المدنية أن خدمة إصدار الهوية الوطنية بدل فاقد عبر أبشر تأتي ضمن خطة شاملة لتسهيل الوصول إلى الخدمات الأساسية، وضمان استمرارية حصول المواطن على وثائقه الرسمية دون تعطيل لمصالحه اليومية، خاصة أن الهوية الوطنية تُعد الوثيقة الأساسية لإثبات الشخصية في مختلف التعاملات الحكومية والخاصة.

خطوات استخراج بدل فاقد للهوية الوطنية عبر أبشر

تتم عملية استخراج بدل فاقد للهوية الوطنية إلكترونيًا من خلال مجموعة من الخطوات المنظمة التي يمكن تنفيذها بسهولة، حيث يبدأ المواطن بالدخول إلى منصة أبشر باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به، ثم الانتقال إلى قسم «خدماتي» واختيار «الأحوال المدنية».

وبعد ذلك، يقوم المستفيد بالضغط على خيار «الإبلاغ عن الوثائق المفقودة»، وتحديد «الهوية الوطنية» من بين الوثائق المتاحة، ثم تسجيل بلاغ فقدان الهوية وإرساله إلكترونيًا عبر المنصة.

عقب الانتهاء من البلاغ، يتوجب على المواطن حجز موعد لدى الأحوال المدنية من خلال خدمة «حجز المواعيد»، واختيار خدمة «إصدار هوية وطنية بدل فاقد»، مع تحديد المنطقة ومكتب الأحوال المدنية الأقرب إليه.

ويتم تأكيد الموعد إلكترونيًا مع إمكانية طباعة أو حفظ تذكرة الحجز، ثم التوجه في الموعد المحدد إلى المكتب المختص لاستكمال التحقق من البيانات الحيوية. وبعد الانتهاء من الإجراءات، يمكن للمواطن استلام الهوية الوطنية الجديدة مباشرة من الأحوال المدنية أو عبر خدمة التوصيل إلى العنوان الوطني من خلال البريد السعودي.

المستندات المطلوبة لإصدار هوية وطنية بدل فاقد

حددت الأحوال المدنية مجموعة من المستندات الأساسية التي يجب توفرها عند التقدم بطلب إصدار بدل فاقد للهوية الوطنية، وتشمل صورة من سجل الأسرة، وصورة شخصية حديثة للرجال وفق المواصفات المعتمدة، إضافة إلى أصل أي وثيقة تعريف أخرى في حال توفرها، مثل جواز السفر.

كما يشترط تعبئة نموذج طلب إصدار بطاقة الهوية الوطنية، والتأكد من صحة جميع البيانات المسجلة لتفادي أي تأخير في إصدار البطاقة الجديدة.

الشروط الواجب توافرها لاستخراج بدل فاقد للهوية الوطنية

أوضحت الجهات المختصة أن هناك عددًا من الشروط التي يجب استيفاؤها قبل التقدم بطلب استخراج هوية وطنية بدل فاقد، أبرزها أن يكون المواطن مسجلًا في منصة أبشر، مع ضرورة الإبلاغ الفوري عن فقدان الهوية عبر المنصة.

كما يشترط وجود بصمة وصورة شخصية حديثة مسجلة في النظام، وفي حال تكرار فقدان الهوية لأكثر من مرة، يتم سداد الرسوم المقررة وفق الأنظمة المعتمدة. أما في حال كانت الهوية تالفة وليست مفقودة بشكل كامل، فيجب إحضار البطاقة التالفة عند مراجعة الأحوال المدنية.

مميزات خدمة إصدار بدل فاقد للهوية الوطنية عبر أبشر

وتتميز خدمة استخراج بدل فاقد للهوية الوطنية عبر أبشر بعدد من المزايا التي أسهمت في زيادة الإقبال عليها، من أبرزها إمكانية تقديم بلاغ الفقد واستكمال البيانات إلكترونيًا دون الحاجة إلى مراجعة المكاتب الحكومية في المراحل الأولى.

كما تتيح الخدمة إنجاز معظم الإجراءات عبر الهاتف المحمول أو الحاسوب خلال وقت قياسي، ما يساهم في تقليل الازدحام داخل فروع الأحوال المدنية وتحسين مستوى الخدمة المقدمة للمواطنين.

وتوفر المنصة أيضًا خيار توصيل الهوية الوطنية الجديدة إلى العنوان الوطني، مع إمكانية متابعة حالة الطلب بشكل مستمر عبر حساب المستفيد في أبشر، فضلًا عن رفع مستوى الأمان والدقة في حفظ البيانات والتحقق من هوية المستفيد.

وتؤكد الجهات المعنية أن هذه الخدمة تأتي ضمن جهود مستمرة لتعزيز التحول الرقمي، وتحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030 الرامية إلى تحسين جودة الحياة وتقديم خدمات حكومية أكثر كفاءة وسهولة.