رفعت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الطاقة الاستيعابية لمنظومة الخدمات المقدمة بالمسجد الحرام؛ استعدادًا للعشر الأواخر من شهر رمضان، وفق خطط معدة مسبقًا، وجندت آلاف من القوى البشرية والآلية لضمان تقديم أرقى الخدمات للمصلين والمعتمرين في المسجد الحرام وساحاته.

وأوضحت الهيئة أنها خصصت فرقًا راجلة متخصصة للإجابة على أسئلة الزوار في 38 نقطة تحت شعار 'اسألني'، وفرق نظافة متخصصة تعمل على تنظيف المسجد الحرام خلال 35 دقيقة فقط، والتبخير اليومي للمسجد الحرام باستخدام أكثر من 2 كيلوجرام من العود، مع تنفيذ 20 جولة يوميًا، وتخصيص مواضئ موضعية على جميع الجهات الرئيسية للمسجد الحرام، بالإضافة إلى توفير 33,000 سجادة فاخرة، وتطييب الحجر الأسود والملتزم والركن اليمان 5 مرات يوميًا.

وأفادت أنها جهّزت سلالم بعدد 428 سلمًا كهربائيًا ومصاعد بعدد 28 مصعدًا وأنظمة صوتية حديثة تشمل 1,300 سماعة كهربائية، وسخّرت مصادر تغذية كهربائية بقدرة تصل إلى 90,000 طن لتبريد المسجد الحرام، بالإضافة إلى توفير خدمة حفظ الأمتعة مجانًا، وتخصيص مصليات لكبار السن وذوي الإعاقة لضمان راحتهم، ومركز رعاية الأطفال يعمل على مدار الساعة لخدمة القاصدين، وتجهيز عربات لخدمة التحلل من النسك للرجال والنساء، ومصليات مهيأة للاعتكاف خلال العشر الأواخر من رمضان، ومنصة إلكترونية موحدة لحجز وسائل النقل مع توفير عربات متنوعة.