الرياض - خالد العوفي

رسّخ تجمع الرياض الصحي الأول حضوره كإحدى المنظومات الصحية الأكثر تميزًا على الساحة المحلية والعالمية ، بعد تحقيقه سلسلة إنجازات أكدت نضج تجربته وقدرته على الارتقاء بجودة الرعاية وتعزيز بيئة العمل الصحية وفق أعلى المعايير الدولية .

فعلى المستوى العالمي، سجّل التجمع حضورًا لافتًا في جوائز تجربة العميل الدولية 2025 (ICXA) بحصوله على مركزين مرموقين؛ إذ نال الميدالية الفضية في مسار “أفضل تجربة للمواطن – للمنشآت التي يتجاوز عدد موظفيها 5000 موظف”، وهو إنجاز يعكس جودة منظومته التشغيلية وبراعته في بناء رحلة مستفيد أكثر توقعًا وموثوقية. كما حقّق المركز البرونزي في مسار “أفضل ارتباط وظيفي في بيئة العمل – للمنشآت أكثر من 1000 موظف”، في شهادة دولية تؤكد قوة ثقافته المؤسسية ونجاحه في تمكين منسوبيه وصناعة بيئة عمل محفّزة للابتكار والتحسين المستمر.

وفي السياق المحلي، واصل التجمع تعزيز سجلّه عبر منصة منتدى تجربة العميل بحصده ثلاث جوائز جديدة تؤكد عمق تأثيره في ميدان تجربة المستفيد. فقد نال الجائزة الفضية في مسار “فريق السنة لتجربة العميل”، تعبيرًا عن كفاءة الفرق التي تقود منهجيات تحسين التجربة داخل منشآت التجمع. كما حصل على الجائزة البرونزية في مسار “الموظفون في صميم كل شيء” لفئة المنظمات ذات القوى العاملة التي تتجاوز 5000 موظف، بما يعكس تقديره للعنصر البشري بوصفه محرك الجودة الأول. وأحرز أيضًا الجائزة البرونزية في مسار “الاستفادة المثلى من معلومات العملاء وملاحظاتهم”، والتي تجسّد قدرته على تحويل آراء المستفيدين وتغذيتهم الراجعة إلى تحسينات فعلية في الخدمات.

وتأتي هذه الإنجازات المتزامنة – العالمية والمحلية – امتدادًا لمسيرة التجمع في تنفيذ مستهدفات رؤية السعودية 2030، وتعزيز قدرته على بناء تجربة صحية أكثر كفاءة، ورفع مستوى الرضا، وتقديم خدمات ترتقي إلى معايير الجودة العالمية. لقد أثبت تجمع الرياض الصحي الأول عبر هذه الأوسمة أنه ليس مجرد مزود خدمة، بل منظومة تقود الابتكار وترسم معيارًا جديدًا لصناعة تجربة صحية متقدمة، تصنع أثرًا واضحًا داخل المملكة وتنافس بثقة على المستوى الدولي.