أتاحت منظومة الشكاوى بـالنيابة الإدارية للمواطنين التقدم بالشكوى دون الإفصاح عن هوية الشاكى، وذلك بشرط تحديد نوعية الشكوى وفى أي مكان في الجهة المشكو في حقها واسم المشكو في حقه، وإن وجدت مستندات تدعم الشكوى، إنما الشكاوى المجهلة العامة لا ينظر إليها.

وهناك عدة طرق حديثةاستحدثتها النيابة الإدارية لتلقي شكاوى المواطنين وهى:

- الخط الساخن : 16117.

- البريد الإلكتروني.

- الرسائل عبر خاصية واتس آب، على رقم 01050601888.

- الرسائل القصيرة عبر رقم 1411.

- قناة النيابة الإدارية ببرنامج تليجرام.

وهناك عدد من الوسائل التقليدية لتلقي الشكاوى ومنها:

- البريد العادي.

- الفاكس.

وأكدت النيابة الإدارية أنه سيتم الحفاظ على السرية التامة لتلك البيانات كضمانة من ضمانات حق الشكوی.