أصبح الذكاء الاصطناعي أداة فعالة للمستهلكين للعثور على أفضل العروض وإتمام عمليات الشراء بسرعة وسهولة، لكنه في الوقت نفسه أداة قد يستغلها المجرمون السيبرانيون. الاستخدام الذكي للذكاء الاصطناعي مع الالتزام بإجراءات أمنية صارمة يتيح تجربة تسوق أكثر أمانًا ويوفر الوقت والمال، ويقي من الوقوع فريسة للهجمات الإلكترونية خلال موسم العطلات.

وأظهرت استطلاعات رأي أجرتها شركة كاسبرسكي أن 72% من المشاركين استخدموا الذكاء الاصطناعي في التسوق، فيما دمجه 30% منهم ضمن ممارساتهم اليومية، مثل وضع قوائم التسوق أو تنظيم الميزانيات. ومن المتوقع أن يزداد هذا التوجه خلال موسم الأعياد القادم.

الذكاء الاصطناعي كوسيلة فعالة

يعتمد المتسوقون على الذكاء الاصطناعي لمراقبة الأسعار والعروض، مما انتقل بالتجارة من مجرد مقارنة أسعار إلى ما يمكن تسميته بـ'التجارة الذكية'، حيث يقوم الذكاء الاصطناعي بكافة مهام التسوق، مثل تتبع سعر تلفزيون بمواصفات معينة وشرائه تلقائيًا عند انخفاض السعر عن المستوى المطلوب.

ولا يقتصر الدور على المستهلكين فقط، فالشركات والمتاجر الكبرى تستخدم الذكاء الاصطناعي في جميع مراحل التسوق، من التسعير الديناميكي وإدارة المخزون التنبؤية، إلى التوصيات الشخصية والمساعدين الافتراضيين، وحتى استكشاف وشراء المنتجات مباشرة عبر روبوتات الدردشة الذكية مثل ChatGPT.

المخاطر السيبرانية

مع سهولة التسوق عبر الذكاء الاصطناعي تظهر مخاطر جديدة، مثل اختراق روبوتات الدردشة عبر أوامر خبيثة، ما قد يعرض المستخدمين لمواقع احتيالية وسرقة بياناتهم المالية. كما ينتحل المجرمون أحيانًا هوية متاجر كبرى مثل أمازون و«وول مارت»، ويطلقون رسائل تصيد احتيالية تزعم تقديم خصومات أو جوائز، حيث أظهرت كاسبرسكي زيادة بنسبة 25% تقريبًا في تهديدات التصيد خلال موسم “Black Friday” الماضي.

إجراءات للحماية أثناء التسوق بالذكاء الاصطناعي

استخدم أوامر دقيقة وواضحة عند البحث عن العروض، لتجنب النتائج غير الموثوقة. مثال: طلب قائمة بأفضل ثلاثة حواسيب محمولة من متاجر مشهورة، مع استبعاد البائعين ذوي التقييمات المنخفضة، وذكر المواصفات والأسعار وروابط المنتجات الرسمية.

احذر عند مشاركة معلومات الدفع مع أدوات الذكاء الاصطناعي أو إضافات المتصفح، ولا تمنح الوصول إلا للشركات الموثوقة، وفعل المصادقة متعددة العوامل واستخدم بطاقات دفع آمنة أو منصات موثوقة، ويمكن الاعتماد على حلول حماية المدفوعات عبر الإنترنت.

تحقق دائمًا من صحة روابط المواقع قبل إدخال أي بيانات، وتجنب النقر على رسائل البريد الإلكتروني أو الإعلانات المشبوهة، ويفضل زيارة الموقع الرسمي للمتجر مباشرة. استخدام برامج حماية موثوقة مزودة بخاصية مكافحة التصيد الاحتيالي يعزز مستوى الأمان أثناء التسوق في فترات العروض الكبرى.