شهدت خدمات Google Cloud، انقطاعاً استمر لأكثر من 5 ساعات، ما أدى إلى تعطّل العديد من التطبيقات والخدمات الرقمية حول العالم، من بينها Spotify وDiscord وSnapchat وEtsy وOpenAI، إضافة إلى خدمات UPS وألعاب Pokémon الشهيرة.

وبدأت التقارير حول الأعطال بالظهور نحو الساعة الثانية بعد الظهر بتوقيت الساحل الشرقي الأمريكي (9 مساءً بتوقيت مكة المكرمة)، حيث أفاد مستخدمون بتوقف جزئي أو كامل لتلك الخدمات، بحسب موقع 'DownDetector' المتخصص في رصد الأعطال.

وفي تحديث رسمي نُشر عند الساعة 4:16 مساءً بالتوقيت المحلي، أكدت Google أنها حددت السبب الجذري للمشكلة وبدأت بتنفيذ الإجراءات اللازمة للتخفيف من آثارها. وقالت الشركة: 'بُنيتنا التحتية استعادت العمل في جميع المناطق، باستثناء منطقة us-central1. منتجات Google Cloud التي تعتمد على هذه البنية بدأت تتعافى في عدة مواقع، وما زال مهندسونا يعملون على استعادة الخدمة الكاملة للعملاء المتأثرين'.

ورغم أن خدمات Google الرئيسية استعادت العمل تدريجياً، استمرت بعض المنصات في مواجهة مشاكل جزئية، بما في ذلك Snapchat، الذي أقرّ بوجود خلل على صفحته للدعم الفني، وOpenAI، التي نبهت المستخدمين إلى صعوبات في تسجيل الدخول بسبب 'مشاكل لدى عدد من مزودي الإنترنت الخارجيين'.

كما ظهرت تقارير عن مشاكل في خدمات Amazon Web Services (AWS)، غير أن شركة أمازون أوضحت لاحقاً أنه لا توجد أعطال واسعة في خدماتها، مشيرة إلى أن لوحة معلومات صحة خدمات AWS هي المصدر الأدق لتتبع الحالة.

بحلول الساعة الخامسة مساءً بالتوقيت المحلي، بدا أن أغلب الخدمات عادت إلى العمل، حيث تمكن المستخدمون من فتح الصفحة الرئيسية لتطبيق Spotify، وانخفضت بلاغات الأعطال على 'DownDetector' بشكل ملحوظ. كما عادت منصات مثل Discord وSnapchat إلى الأداء الطبيعي لدى معظم المستخدمين.

ومع ذلك، أشارت Google في تحديث لاحق عند الساعة 7:13 مساءً إلى أن بعض خدمات Google Cloud ما تزال تعاني من 'تأثيرات متبقية'، بما في ذلك 'Dataflow' و'Vertex AI Online Prediction' و'Personalized Service Health'، من دون تحديد جدول زمني واضح لاستعادة الخدمة الكاملة.