حذر خبراء التقنية مالكي أجهزة أندرويد من خلل في تطبيق واتساب WhatsApp، قد يؤدي إلى تعطيل المكالمات الصوتية. 

وبحسب ما ذكره موقع صحيفة “thesun” البريطانية، يتمثل خطأ واتساب في كتم صوت الميكروفون عندما يفتح المستخدمون تطبيقا آخر أو عندما تكون الشاشة معتمة، مما قد يتسبب في انقطاع المكالمات عند استخدام مكبر الصوت.

تشير تقارير من مستخدمين متأثرين على منصات التواصل الاجتماعي مثل Reddit إلى أن هذه المشكلة مستمرة منذ فترة، حيث تم الإبلاغ عنها لأول مرة من قبل Tech-Issues Today، ويعود تاريخ الشكاوى إلى عام 2019، مما يدل على أن المشكلة موجودة منذ ما يقرب من 6 سنوات.

كتب أحد المستخدمين المتأثرين بالخطأ: 'عندما أقوم بمكالمة عبر واتساب وأتحول إلى تطبيق مختلف، يتم كتم صوتي تلقائيا. وعندما أعود إلى تطبيق واتساب، يعود كل شيء إلى طبيعته.' وأشار أيضا إلى أن المشكلة تحدث عندما يتم قفل الشاشة أثناء المكالمة، مما يتسبب في عدم سماع الطرف الآخر لصوته.

حتى الآن، لم تقدم شركة “ميتا”، المالكة لتطبيق واتساب، إصلاح لهذا الخطأ بشكل رسمي،. كما أن حذف التطبيق وإعادة تثبيته لم يحل المشكلة أيضا، والتي تؤثر على مجموعة متنوعة من أجهزة أندرويد من علامات تجارية مثل جوجل وسامسونج ووان بلس وشاومي.

وللتقليل من هذه المشكلة، يُنصح المستخدمون بالبقاء داخل تطبيق واتساب أثناء إجراء المكالمات، حيث ستظل معظم المكالمات الهاتفية ضمن التطبيق، ومع ذلك، يمكن أن يكون هذا الأمر محبطا للأشخاص الذين يقومون بمهام متعددة.

خلال مكالمات واتساب المرئية، يمكنك استخدام الفلاتر حيث يتيح لك التطبيق استخدام بعض التأثيرات والفلاتر أثناء إجراء مكالمات الفيديو، إليك خطوات الاستخدام:

1. قم بفتح تطبيق واتساب وابدأ مكالمة فيديو مع جهة الاتصال التي ترغب في التحدث معها.

2. أثناء المكالمة، ابحث عن أيقونة الفلاتر أو التأثيرات، والتي قد تكون موجودة في الشاشة الرئيسية للمكالمة.

3. من قائمة الفلاتر المتاحة، يمكنك اختيار التأثير الذي تفضله. ستظهر التأثيرات مباشرة على وجهك أثناء المكالمة.

4. بعد اختيار الفلتر، يمكنك متابعة المكالمة كالمعتاد مع التأثير الجديد.