الرياض - الخليج أونلاين

أكدتوزارة الحج والعمرة السعودية أن منظومة التقييم تعتمد على مؤشرات تشغيلية ورقابية تقيس جودة الخدمات المقدمة.

أعلنت وزارة الحج والعمرة السعودية، اليوم السبت، إيقاف 21 شركة عمرة عن تقديم خدماتها، عقب نتائج تقييم أداء الموسم الماضي، التي أظهرت تدني مستوى أداء عدد من الشركات، إلى جانب رصد مخالفات للأنظمة والتعليمات المنظمة لنشاط خدمات المعتمرين.

وأوضحت الوزارة أن قرار الإيقاف شمل 15 شركة بسبب انخفاض مستوى تقييم الأداء وفق مؤشرات قياس الأداء المعتمدة، فيما أوقفت 6 شركات أخرى لارتكابها مخالفات تنظيمية استدعت اتخاذ الإجراءات النظامية بحقها، بحسب صحيفة 'الاقتصادية' السعودية.

وأكدت أن منظومة التقييم تعتمد على مؤشرات تشغيلية ورقابية تقيس جودة الخدمات المقدمة ومدى التزام الشركات بالضوابط والاشتراطات، بما يسهم في رفع مستوى التنافسية بين مقدمي الخدمات، وتحسين تجربة المعتمرين، وتحقيق مستهدفات رؤية السعودية 2030.

وشددت وزارة الحج والعمرة على استمرار تطبيق الأنظمة والتعليمات بحزم، وعدم التهاون مع أي تقصير يؤثر في جودة الخدمات أو حقوق ضيوف الرحمن، مشيرة إلى أن التقييم المستمر لمقدمي الخدمة يمثل أداة أساسية لتطوير قطاع العمرة والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة.

وفي 31 مايو الماضي،بدأت السعودية إصدار تأشيرات العمرة لموسم 1447هـ، بالتزامن مع ختام موسم الحج، إيذاناً بانطلاق موسم جديد لاستقبال المعتمرين من مختلف دول العالم.

وضمن مستهدفات رؤية السعودية 2030، تواصل المملكة العمل على زيادة أعداد المعتمرين والزوار، وتحسين جودة الخدمات المقدمة لهم، وتوفير تجربة أكثر سهولة وراحة وأماناً لقاصدي الحرمين الشريفين من مختلف أنحاء العالم.