القرارات التنظيمية والأزمات الاتصالية

في الدوريات العالمية، نقل مباراة فريق من ملعبه الى ملعب آخر قرار عظيم على أصعدة كثيرة مادية وتسويقية وعاطفية، وهو أمر ليس بالسهل، وقرار رابطة دوري المحترفين بنقل مباريات بعض الأندية من ملاعبها ليس مختلفًا عن ذلك الأمر، وهو ليس حدثًا عاديًا يمكن المرور عليه مرور الكرام، ليس بسبب القرار بحد ذاته فقط، بل بسبب الطريقة التي أُدير بها اتصاليًا؛ فصدور بيانات اعتراض من الأندية، ثم رد الرابطة ببيان يبرر القرار بـ'عوائق لوجستية' يؤكد أن الأندية كانت على علم مسبق، كشف خللًا أعمق من مجرد مسألة تنظيم مباريات.

في الاتصال المؤسسي، هناك قاعدة مهمة (إما أن تبادر وتتحكم بالسرد، أو تترك الآخرين يصنعونه عنك) وما حدث أن الرابطة لم تبادر، بل انتظرت ردود الفعل، ثم دخلت في طور التبرير، وهنا تبدأ المشكلة الحقيقية ، فإن كانت الأندية فعلًا على علم مسبق بالقرار وأسبابه، فالمصيبة أن يظهر ذلك للرأي العام، وكأن الرابطة غير قادرة على إدارة التنسيق الداخلي، أو أنها لم تنجح في إيصال الصورة كاملة؛ ما دفع الأندية للاعتراض العلني، وإما أنه لم تكن للأندية علم، فالمصيبة أكبر، لأن ذلك يعني غياب الشفافية، وأن هناك خللًا في منظومة اتخاذ القرار نفسها.

الاتصال لا يُقاس بصحة القرار فقط، بل بكيفية تقديمه، وتوقيته، وإدارة تبعاته، وعندما تُصدر الأندية بيانات احتجاج، فهذا مؤشر على أن القرار خرج إلى العلن دون غطاء اتصالي محكم، ودون إعداد مسبق للرأي العام، ودون توحيد الرسالة بين الجهة المنظمة والأطراف المعنية.

رابطة دوري المحترفين مطالبة اليوم بأن تكون جهة مبادرة، لا جهة تفاعلية، وأن تشرح قبل أن تُسأل، وأن تُعلن قبل أن تُتهم، وأن تضع سيناريوهات ردود الفعل قبل اتخاذ القرار، لا بعد اندلاع الجدل؛ فالاحتراف لا يعني فقط إدارة جدول مباريات، بل إدارة صورة ذهنية كاملة للدوري كمنتج رياضي متكامل.

في الدوريات الكبرى، القرارات الصعبة لا تُترك لتُفسَّر عبر بيانات متناقضة بل تُقدَّم ضمن رواية واضحة.. لماذا اتُّخذ القرار؟ ما البدائل؟ ما مدته؟ وما أثره على الأندية والجماهير؟ غياب هذه الرواية هو ما يحوّل أي قرار إداري إلى أزمة اتصالية.

الخلاصة أن المشكلة هنا ليست 'عوائق لوجستية'، بل عوائق في التفكير الاتصالي، وإذا كنا نطمح إلى رابطة دوري محترفين بمعناها الحقيقي، فنحن نحتاج جهة تقود المشهد، لا تلاحقه، وتدير الحوار، لا تكتفي بالرد عليه.

@MohammedAAmri