أبشر يجدد الجواز والتفعيل يفاجئ المسافرين

يتعامل كثير من المواطنين مع تجديد جواز السفر إلكترونيًا عبر منصة «أبشر» باعتباره إجراءً يكتمل بمجرد تقديم الطلب وسداد الرسوم وصدور الجواز الجديد، إلا أن استكمال الطلب إلكترونيًا لا يعني بالضرورة انتهاء جميع الإجراءات المرتبطة بالوثيقة الجديدة، إذ قد يتطلب استكمالها تسليم الجواز السابق من أجل التفعيل.

إلغاء الرحلة

وأوضح سيف الغامدي أنه جدد جواز سفره عبر منصة «أبشر»، وبعد حصوله على الجواز الجديد حجز رحلة للسفر خارج المملكة، إلا أنه أُبلغ في المطار بأهمية استكمال إجراء مرتبط بالجواز الجديد، وطُلب منه تسليم الجواز السابق، ما دفعه إلى إلغاء رحلته والتوجه إلى مكتب الجوازات لاستكمال الإجراء. وأشار إلى أن عدم الانتباه إلى هذه الخطوة قد يسبب إرباكًا للمستفيد، خصوصًا عند اكتشافها قبيل السفر. googletag.cmd.push(function() { googletag.display(div-gpt-ad-1705566205785-0); });

الطلب ليس النهاية

وأكد المختص التقني عبدالعزيز العوفي أن الخدمات الرقمية أسهمت في اختصار الوقت والجهد في إجراءات إصدار وتجديد وثائق السفر، إلا أن الانتقال من الجواز السابق إلى الجديد قد يرتبط بخطوات إضافية، خصوصًا للمواطن الذي يكون جوازه السابق ساري المفعول عند تقديم طلب التجديد.

وأشار إلى أهمية الانتباه إلى التعليمات التي تظهر للمستفيد أثناء تنفيذ الخدمة، وعدم الاكتفاء برسالة نجاح تقديم الطلب، إذ قد يكون تسليم الجواز السابق جزءًا من استكمال إجراءات الإصدار، فيما يمثل استلام الجواز الجديد مرحلة مختلفة عن مجرد الموافقة على طلب التجديد.

الجواز السابق حاضر

من جانبه، أشار معقب في مكتب خدمات عامة خالد النمري إلى أن بعض المستفيدين يجددون جوازاتهم عبر «أبشر»، ثم يتوجهون للسفر دون التأكد من حالة التفعيل، ليتفاجأ بعضهم عند المطارات أو المنافذ البرية والبحرية بالحاجة إلى الجواز السابق لاستكمال فحص وتفعيل الجواز الجديد، ما قد يؤدي إلى تعطيل الرحلة إذا لم يكن الجواز القديم بحوزته.

وتبرز أهمية عدم التعامل مع الجواز السابق باعتباره وثيقة انتهى دورها بمجرد إصدار الجواز الجديد، بل التأكد من تعليمات التسليم والإجراءات المرتبطة بالتجديد قبل السفر، والاحتفاظ بالجواز السابق إلى حين التأكد من اكتمال المتطلبات.

التفعيل مرحلة مستقلة

أكد موظف في مكتب سفر وسياحة عبدالعزيز الضبع أن استلام الجواز الجديد لا ينبغي أن يكون المؤشر الوحيد على جاهزيته للاستخدام، خصوصًا للمسافرين الذين لديهم رحلات قريبة، إذ يتعين التحقق من حالة الجواز وتفعيل بياناته قبل التوجه إلى منفذ السفر.

وتزداد أهمية التحقق المبكر مع ارتباط السفر بحجوزات وتذاكر وتأشيرات ومواعيد محددة، إذ قد يؤدي تأجيل التأكد من حالة الجواز إلى ظهور مشكلة إجرائية في وقت يصعب معه معالجتها سريعًا.

تحقق قبل السفر

إلى ذلك، أوضحت الجوازات عبر منصة «X» أن المستفيد يستطيع بعد تجديد جواز السفر التحقق من حالته من خلال «خدماتي» في منصة «أبشر»، وفي حال ظهور الجواز بحالة «مفعل» يمكن للمستفيد السفر به، بينما إذا ظهر غير مفعل فيمكنه إحضار جواز السفر السابق ومراجعة إدارات الجوازات أو المنافذ عند السفر لفحصه وتفعيل الجواز الجديد.

كما أتاحت الجوازات تجديد جواز السفر إلكترونيًا عبر منصة «أبشر»، مع إمكانية اختيار خدمة التوصيل السريع للراغبين في الحصول على الجواز بعد التجديد، وفق الرسوم والإجراءات المحددة للخدمة.

وتشير هذه الإجراءات إلى أن تجديد الجواز إلكترونيًا لا ينبغي اختزاله في تقديم الطلب وسداد الرسوم، بل يتطلب متابعة حالة الجواز، وتسليم الوثيقة السابقة عند طلب ذلك، واستلام الجواز الجديد، ثم التحقق من التفعيل وصحة البيانات قبل موعد السفر.

طلبات وتفعيل

تقديم الطلب وسداد الرسوم لا يعنيان بالضرورة اكتمال جميع إجراءات التجديد.

الجواز السابق قد يُطلب لاستكمال الفحص والتفعيل.

التحقق من حالة التفعيل يتم عبر «خدماتي» في منصة «أبشر».

حالة «مفعل» تعني إمكانية السفر بالجواز الجديد.

حالة «غير مفعل» تستلزم إحضار الجواز السابق ومراجعة إدارات الجوازات أو المنافذ عند السفر.

استلام الجواز الجديد لا يكفي وحده للتأكد من جاهزيته للسفر.