صناعة السلوك الاستهلاكي

فهد بن سعد القثامي

سياسة التسويق الجديدة تعتبر ضاغطة على المستهلكين نوعاً ما، فهي تخلق المشكلة وتوجد الحل عبر المنتج المسوّق له، من خلال إبراز فجوة في نمط الحياة أو الإيحاء بحاجات يومية قابلة للتطوير، ثم تقديم السلعة أو الخدمة بوصفها الخيار الأمثل لمعالجة تلك الفجوة.. وهذه الآلية تعتمد على صناعة الشعور بالنقص المؤقت لتعزيز الرغبة في التحسين الفوري، بهدف حث المستهلك على الشراء ضمن نمط إنفاق متكرر يتسع مع كل تجربة. 

وهذا ما يقوم بشرحه دائماً مؤثرو برامج التواصل الاجتماعي أو صناع المحتوى حين يعرضون تجاربهم اليومية بصيغة شخصية قريبة من الجمهور، فيتحول المنتج إلى جزء من قصة أو أسلوب حياة يراه المتابع قابلاً للتكرار.. يعتمد هذا النمط على الثقة المتراكمة بين المؤثر وجمهوره، وعلى تكرار الظهور في سياقات متنوعة، مما يعزز قابلية الاقتناع بشكل مستمر، لتنتقل الرسالة التسويقية إلى توصية تبدو طبيعية داخل المحتوى الرقمي اليومي.

لذلك تأثير مشاهير التواصل الاجتماعي يصل إلى تشكيل قناعات استهلاكية ربما طويلة الأمد، فهم يعملون على بناء علاقة مستمرة مع الجمهور تقوم على المتابعة اليومية والتفاعل المباشر، مما يمنح توصياتهم وزناً أكبر في قرار الشراء.. ومع تكرار عرض المنتجات ضمن سياقات حياتية متنوعة، تتعزز قابلية التجربة ثم تتحول الرغبة إلى سلوك فعلي مدفوعاً بسهولة الإجراء وسرعة الدفع وخيارات التوصيل الفوري وغيرها من المغريات. 

والإشكالية هنا لا تقف عند تسويق المنتج بحد ذاته، بل تمتد إلى رواية التجربة من زاوية المعاناة الشخصية، حيث يقدم المنتج بوصفه نقطة التحول التي غيرت تفاصيل يومية أو عالجت تحدياً معيناً.. وهذا الأسلوب يلامس الجانب العاطفي لدى المتلقي، فيتفاعل مع السرد أكثر من تفاعله مع الخصائص التقنية، مما يرفع احتمالية تبني المنتج بدافع التأثر بالتجربة المنقولة.. ونسبة كبيرة ممن ينفذون هذه الإعلانات ربما لم يختبروا المنتج بالعمق الذي يظهر في السرد، فالمحتوى يُبنى أحياناً وفق تصور تسويقي محدد يركز على إبراز الفائدة وإعادة صياغة التجربة بما يخدم الرسالة الإعلانية.. في هذه الحالة يتشكل وعي المستهلك عبر قصة مصممة بعناية، تتكامل فيها العبارات المؤثرة وطريقة الطرح وتوقيت النشر، لتبدو التجربة واقعية ومقنعة. 

الدور المهم في هذه السلسلة يقع على المستهلك نفسه من خلال وعيه بكيفية بناء الرسائل التسويقية وآليات توجيه الرغبات، فالمتلقي يمتلك القدرة على تقييم حاجته الفعلية قبل الاستجابة، وأن يقرأ المحتوى على أنه عرض تجاري حتى وإن جاء بصيغة شخصية.. هذا الوعي يضبط قرارات الشراء، ويرتب الأولويات وفق الإمكانات المالية بعيداً عن تأثير اللحظة.