إطلاق الدورة السادسة لاستبيان رضا السكان عن جودة الخدمات البلدية بالمدينة المنورة

دعت أمانة المدينة المنورة اليوم، أهالي المنطقة وزائريها إلى المشاركة في الدورة السادسة من استبيان رضا السكان عن مستوى الخدمات البلدية، الذي يأتي تحت عنوان 'رأيك أمانة'؛ بهدف قياس مستوى رضا العملاء عن الخدمات المقدمة، وتحديد جوانب القوة وفرص التحسين، بما يعزز جودة الحياة في المدينة المنورة.

وأطلقت الأمانة الاستبيان عبر موقعها الإلكتروني وحساباتها الرسمية في منصات التواصل الاجتماعي، متضمنًا سبعة محاور رئيسية تشمل: جودة الحياة، والمشهد الحضري، والنظافة العامة، ومكافحة الآفات، وجودة الطرق، والمرافق العامة، وقنوات التواصل، وذلك بما يحقق رضا العملاء، ويعزز الوصولية، ويواكب التطلعات نحو خدمات بلدية متقدمة وسهلة الاستخدام.

وأوضحت الأمانة أن الاستبيان يشتمل على عدد من الأسئلة التي تُعنى بقياس مستوى رضا السكان حول جودة الخدمات البلدية، ليتم تحليل نتائج التقييم لتساهم في إصدار تقارير دقيقة تساعد على اتخاذ القرارات وتحسين الأداء، مبينةً أن الحملة تتكون من ثلاث مراحل رئيسية تبدأ برسائل الإطلاق، تليها رسائل المتابعة والتحفيز طوال شهر ديسمبر، وصولًا إلى مرحلة التذكير الختامي التي تهدف إلى تعزيز مشاركة المجتمع والوصول إلى أكبر عدد ممكن من الفئات عبر الرسائل والمنصات الإعلامية المختلفة.

وتستهدف أمانة منطقة المدينة المنورة من خلال هذه الدورة مشاركة السكان والزوار، بما ينعكس على تطوير الخدمات البلدية ورفع مستوى الأداء.