"العبدالعالي": الشفافية والرد السريع أساس الثقة أثناء الكوارث.. وجائحة كورونا نموذج حيّ

التواصل في وجه العاصفة: وزارة الصحة تستعرض تجربتها مع الأزمات في مؤتمر الاتصال الرقمي

استعرضت أولى جلسات مؤتمر الاتصال الرقمي الذي انطلقت أعماله اليوم تحت شعار 'الاتصال.. إعلام وأكثر' بجامعة الملك عبدالعزيز 'التواصل الحكومي في الأزمات'، بمشاركة مساعد وزير الصحة للخدمات الصحية والمتحدث الرسمي للوزارة، الدكتور محمد بن خالد العبدالعالي، وأدار الحوار مدير مركز الاتصال المؤسسي المتحدث الرسمي بجامعة الملك عبدالعزيز الدكتور مصعب بن فالح الحربي.

وتطرق الدكتور العبدالعالي خلال الجلسة لإدارة الأزمات في وزارة الصحة وتجربتها الإثرائية مع جائحة كورونا؛ لافتًا إلى أن التواصل الحكومي في الأزمات هو أحد أهم عناصر إدارة الأزمات، إذ يسهم في توجيه الرأي العام، وطمأنة المجتمع، وتقديم المعلومات الدقيقة، ومكافحة الشائعات، وذلك بالشفافية والدقة في نقل المعلومات، مما يعزز الثقة بين المجتمع والجهات الأخرى.

وأكد على توفير المعلومات في الوقت المناسب، وتركيز الإعلامي على الدقة والتأكد من صحة البيانات قبل نشرها، واستخدام لغة مفهومة لجميع فئات المجتمع، والرد على استفسارات الجمهور من خلال القنوات الرسمية، مع استخدام أدوات التواصل الحكومي في الأزمات؛ كالمؤتمرات الصحفية، ووسائل الإعلام الرسمية، وحسابات الجهات الحكومية على مواقع التواصل الاجتماعي، إضافة إلى التطبيقات والمواقع الإلكترونية الحكومية.