نقلة نوعية في خدمات الغذاء والدواء عبر التحول الرقمي الشامل

بدات المؤسسة العامة للغذاء والدواء اليوم مرحلة التشغيل التجريبي لحزمة واسعة من الخدمات الرقمية التي تصل الى 35 خدمة متنوعة، وذلك بالتعاون الوثيق مع وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة لتعزيز كفاءة الاداء المؤسسي. واكدت مدير عام المؤسسة رنا عبيدات ان هذه الخطوة تاتي في سياق استراتيجية شاملة تهدف الى اتمتة كافة الاجراءات الادارية والفنية، بما يضمن تسريع وتيرة العمل وتوفير بيئة استثمارية جاذبة في القطاعات الدوائية والغذائية والطبية.وبينت المؤسسة ان حزمة الخدمات الجديدة تشمل مختلف مديرياتها، حيث تم تخصيص 9 خدمات لمديرية الغذاء، و8 خدمات لمديرية المناطق عبر مكتب عمان، و14 خدمة لمديرية الدواء، اضافة الى خدمات متخصصة للاجهزة الطبية والمستلزمات ومواد التجميل.خطوات عملية لتطوير الخدمات الالكترونيةواوضحت المؤسسة ان المرحلة الحالية تهدف الى اشراك متلقي الخدمة في اختبار الانظمة الجديدة، حيث يتم استقبال الملاحظات والاراء لضمان معالجة اي ثغرات تقنية قبل الاعتماد النهائي والاطلاق الرسمي للخدمات.وشددت على ضرورة قيام اصحاب المنشات بالتسجيل الفوري عبر الرابط المخصص للخدمات الالكترونية، مع التاكيد على مستخدمي خدمات الغذاء بضرورة انشاء قيد للمنشاة لضمان التوافق مع النظام الرقمي الجديد.واشارت الى اهمية الاطلاع على دليل المستخدم المتاح عبر المنصة الرقمية، مع ضرورة الالتزام بتسديد الرسوم المترتبة على الخدمات خلال فترة اقصاها 72 ساعة من تاريخ التقديم لتفادي الغاء الطلبات بشكل الي.قنوات التواصل لدعم المستخدمينوكشفت المؤسسة عن فتح قنوات تواصل مباشرة مع الجمهور لاستقبال المقترحات التقنية، حيث يمكن للمستخدمين مراسلة وحدة تكنولوجيا المعلومات عبر البريد الالكتروني المخصص او الاتصال الهاتفي المباشر لضمان تجربة مستخدم سلسة وفعالة.