"عولمة العلاقات العامة" جديد الدكتور الدليمي

عمون - تزداد اهمية العلاقات العامة مع ازدياد فاعليات الراي العام الدولي بازدياد شدة التعقيدات التي تواجة المجتمعات الانسانية ومن هنا كان الاهتمام الاكبر منصب على الحصول على عطف ورضا و كسب ود السواد الاعظم من الجمهور في بلدان العالم المختلفة، والنظر اليهم من مسافات متساويه لاسيما في عرض وجهات النظر المطلوبة، مع الأخذ بالحسبان نقاط الخلاف والاتفاق بين جميع الأطراف.

لقد ازداد التركيز على دور العلاقات العامة كنشاط يستهدف الكثير من الاتصال والتفاهم بين الدول والمؤسسات والافراد او الجمهور. وتعني أيضًا الواجبات المحددة التي يؤديها اناس يدركون ماهية هذه المهنة والفن والعلم. وبات واضحا انه لاغنى للدول الفاعلة والشركات والمنشآت التعليمية والجماعات الدينية ، ونقابات العمال والجماعات الترفيهية وغيرها من استخدام العلاقات العامة، وتتنوع تشكيلات هذه الجماعات من موظفين ومساهمين و مجتمعات متكاملة أو رجال اعلام. ويتم الاتصال بين أية مؤسسه وجمهورها عبر المعلومات ، التي تتوفر عادة من خلال الحملات إلاعلامية المدروسة. وتستهدف ايصال رسائل محدده لكسب رضا الجمهور وتلبّيةِ احتياجاتة الذي يعتبر الاساس الذي تقوم عليه انشطة وفعاليات العلاقات العامة. وبدون تحقيق ذلك فان الجمهور الداخلي او الخارجي لن يساندها. وعادة ما يقوم مستشاروا العلاقات العامة في أية دولة او مؤسسة بمهمة اكتشاف رغبات الجمهور، لاسيما الخارجي و تحديد الخطوات المطلوبه لاستيعابها…. على شكل برامج تنفذ على الاغلب من قبل جهات متخصصه في وزارات الخارجية والاعلام وغيرها بالنسبة للدول وكذلك اقسام العلاقات العامة بالشركات او الوكالات المتخصصه بالعلاقات العامة .

وتتبع كثير من دوائر العلاقات العامة الناجحه عدة اساليب وانواع من الأنشطة لتحقيق اهداف المؤسسه وفي مقدمتها اعتمادالبحوث العلمية التي تساعد إلادارة العليا في المؤسسه على تحديد سياساتها وممارساتها كما تضع لها آلاليات المناسبه للاستثمار الامثل لوسائل الاتصال.. ويعتمد مستشاروا العلاقات العامة على البحوث العلمية واستطلاعات الرأي في الحصول على معلومات عن الجمهورالمستهدف. فخبراء العلاقات العامه يركزون على جمع المعلومات والمشكلات في السياسة والصناعة اوالتجاره وغيرها. في حين يهتمون في جمع معلومات عن الرأي العام في المجال السياسي، كي يعرف المرشح مثلا للانتخابات الامور التي يجب التركيز عليها خلال حملته الانتخابية. كما يجب على خبراء العلاقات العامه تقييم نتائج الانشطه والفعاليات على مسار حملة المرشح الانتخابية. وتشكل وسائل الاتصال بين المؤسسة والجمهور الجانب المهم لنجاح الحملات التي تنظمها العلاقات العامة. ويجب هنا مراعاة طبيعة وحجم ونوع المؤسسات الحديثة وتركيبتها والتي قد لاتساعد في استخدام الاتصال المباشر بالأفراد. وهذا مايضطرها الى استخدام الوسائل الإعلامية الضخمة للاتصال بالجمهور. طالمًا انها تهدف استقطاب جماعات اوسع من الافراد والجماعات الذين ينسجمون او يهتمون بذات اهتمام المؤسسه.

أما جماعات الضغط) اللوبي) ، فيتم استثمارها للتأثير على انتخابات الهيئات التشريعية لتقديم الدعم لمصالح المؤسسة. ويستطيع موظفو العلاقات العامة اكتشاف الثغرات في وسائل الاتصال عندما يحللوا إجابات الجمهور عبر استطلاعات الرأي التي يجروها عادة او من خلال الخطابات والاتصالات الهاتفية، أو بطريقة غير مباشرة، كما يحدث عندما يستجيب المستهلكون لحملة العلاقات العامة بإقبالهم على افكار او سلع اوخدمات أو رفضها.

لقد بات واضحا ان دور العلاقات العامة لم يعد يقتصر على التعريف بأنشطه أجهزتها بل تجاوزها ليمتد لاستقبال المعلومات من الجمهور ويعمل من خلالها على تطويرها ، وكما ان لها دور في تلبية رغبات وحاجات الجمهور من نواحي مختلفة وخلق صورة ذهنية ايجابية عن المؤسسة .

ويبرز هنا اهمية الدور المميز للعلاقات العامه الدولية في عصر الفضائيات والانترنيت باعتبارها محور للصناعات الثقافية والسياسية والاقتصادية وأساس الاستراتيجيات المعرفية ومرتكز العلم.

نعتقد بأن العلاقات العامة الدولية يجب أن تكون شاملة لكي تعكس بشكل واضح تنوع عمليات الاتصال حول العالم. وفي ضوء هذا، فقد يكون التعريف المنفرد للعلاقات العامة أقل أهمية من النظرة الدولية التي تشمل عدة معاني، وأن الاعتراف بمعنى العلاقات العامة الدولية قد تم استخلاصه وأن العلاقات العامة هي عملية متكررة الحدوث بين الجماهير.

وحاولنا في هذا الكتاب التركيز على الممارسات المستحدثة المهمة في وظائف وواجبات العلاقات العامة في العالم المتقدم وهي التي تتعلق بازيادة فاعلية العولمة في المجال الدولي حيث لاحظ المؤلف ندرة في مثل هذا الاختصاص رافقه اهتمام في وجود مثل هذا الكتاب الذي نامل ان يسد جانب مهم من النقص ...وقد اجتهد المؤلف بالاستفادة من عدد جيد من المؤلفات العربية والاجنبية الاحدث ذات العلاقة بشكل او باخر بالموضوع ونتمنى ان يوفقنا الله الى ماسعينا من اجله انه نعم المولى.

الفصل

الاتجاهات الناشئة للعلاقات العامة الحديثة (2023)

مبادئ إدارة العلاقات العامة

من 1950 – 2000

الحملات التقليدية تبين قوة العلاقات العامة

الممارسات والفلسفة

العلاقات العامة واستخدام الأبحاث

نماذج تقليدية للعلاقات العامة

اتجاهات الممارسات المعاصرة

توسيع دور العلاقات العامة

اهمية التقييم

تدفق المعلومات والأخبار

اتجاهات جديدة بوسائل الإعلام

شركات العلاقات العامة والمصادر الخارجية

الفصل الرابع

العولمة

المصطلح

المفهوم

التاريخ

طرق الحرير القديمة

دور المسلمون :طرق التوابل (القرنان السابع والخامس عشر)

عصر الاكتشاف (القرنان الخامس عشر والثامن عشر)

الثورة الصناعية في بريطانيا والموجة الأولى من العولمة

الحروب العالمية والعولمة

الموجة الثانية والثالثة من العولمة

العولمة 4.0

أصل الكلمة والاستخدام

طريق الحرير في القرن الأول

الحرب العالمية الثانية

انتشار العولمة الحديثة

حروب التجارة بين الصين وامريكا

شركة متعددة الجنسيات ،

التجارة العالمية

الانتشار الثقافي

الأديان من العناصر الثقافية الأولى للعولمة

العولمة السياسية (مقر الأمم المتحدة في مدينة نيويورك)

الوجود العسكري الأمريكي في جميع أنحاء العالم

العولمة والجنس

أبعاد أخرى العولمة الاقتصادية ، والعولمة الثقافية ، والعولمة السياسية.

حركة الناس

السياحة

الهجرات

الفجوة الرقمية العالمية: أجهزة كمبيوتر لكل 100 شخص

العولمة والمرض

القياسات

K0Fأحد مؤشرات العولمة هو مؤشر للعولمة ،

الدعم والنقد

الرأي العام والعولمة

اقتصاديات العولمة

العولمة الديمقراطية

عولمة التعليم

مشروع عمل الشباب للمواطنة العالمية في ويلز ، 2016

التربية على المواطنة العالمية

دراسات نفسية

الجغرافيا والسيادة والمواطنة

حقوق الانسان

الجمعية العامة للأمم المتحدة

إعلان الاستقلال الأمريكي

الحركات الاجتماعية

شارة المواطن العالمي

المونديال

نشيد الأرض

انتقادات للعولمة

الكوزموبوليتانية

مارشال ماكلوهان ومصطلح القرية العالمية عام 1962.

التعاون الدولي

الحركة المناهضة للعولمة

معارضة تكامل سوق رأس المال

مناهضة الشركات والنزعة الاستهلاكية

حركة العدالة العالمية

عدم المساواة الاجتماعية

عدم المساواة الاجتماعية وعدم المساواة الدولية

الحصة العالمية للثروة حسب مجموعة الثروة ،

مكافحة الحوكمة العالمية

النرويج

الفصل الخامس

العلاقات العامة الحديثة في خدمة العولمة

انتشار العلاقات العامة عالميًا

يتميز القرن الحادي والعشرون بالعولمة

العولمة سمة القرن الجديد

تاثيرالعولمة على ممارسة العلاقات العامة

صناعة العلاقات العامة ووكالات العلاقات العامة العالمية

عملية عولمة صناعة خدمات العلاقات العامة.

العلاقات العامة والعولمة وتحديات وفرص الصناعة

تحالف الإعلام العالمي 3 أكتوبر 2022

بريدجيت منساه

الصين اللاعب الجديد المهم

ما الذي تفعله العلامات التجارية الناجحة ؟

تكنولوجيا الجيل الخامس

ما هو 5G؟

المزايا التي تقدمها 5G

أخبار التقنية

فوائد تقنية 5G

هل سأحتاج إلى هاتف جديد؟

متى ستكون 5G متاحة؟

الفصل السادس

تحديات العلاقات العامة الدولية

مدخل الى فهم العلاقات العامة الدولية

محاولة تنمية نظرية العلاقات العامة الدولية

البحث عن الهوية في العلاقات العامة

التعريفات الوظيفية للعلاقات العامة

الأشكال المتعددة للعلاقات العامة

الديمقراطيات وتطور العلاقات العامة

العلاقات العامة واعادة بناء الشعوب

العلاقات العامة واعادة بناء الوطن

خطوة أكبر نحو فهم العلاقات العامة

ضوابط العلاقات العامة الدولية

بعض العناصر المهمة لبداية سليمة

مفاهيم العلاقات الثقافية

العلاقات العامة الدولية المعاصرة

العلاقات العامة في هذه الأيام

استنتاجات مهمة

الفصل السابع

المباديء العامة للتميز في العلاقات العامة الدولية

خلفيات الموضوع

مبادئ التميز في ممارسات العلاقات العامة

اختبار إمكانية تطبيق نظرية التميز دوليا: النموذج العالمي

نموذج العلاقات العامة العالمي

الارتباط الثقافي لنظرية التميز في العلاقات العامة الدولية

المتغيرات الهامة:

النظام السياسي – الاقتصادي

مستوى التطور

الثقافة

مدى النشاط

أنظمة وسائط الاعلام

الحاجة لاجراء بحوث مستقبلية

الفصل الثامن

العلاقات العامة العالمية والنشاط الثقافي

اهمية الثقافة في ممارسة العلاقات العامة

تعريف الثقافة

اللغة، المعنى والثقافة

الصحافيون وممارسي العلاقات العامة

مفهوم اشمل للثقافة العالمية

نموذج الحلقة الثقافية

اللحظات الخمس

العلاقات العامة وتشفير المعاني

الموازنة بين التحديدية والنسبية

توضيح الكل من أجل التعبير والارتباط معا

العلاقات العامة وتطبيق الدائرة الثقافية عمليا

الانتاج

التمثيل

ما الذي حدث؟

الاستهلاك

الهوية

التنظيم

إكمال الدائرة

بعض الدروس المستفادة لممارسي العلاقات العامة

الفصل التاسع

العلاقات الدولية والدبلوماسية العامة

القاعدة المعرفية لبحوث العلاقات العامة

تعتمد العلاقات العامة على أهمية التواصل ودور الرأي العام.

ملخص مختصر عن خليج الخنازير

تقريرهيئة الاستخبارات الأمريكية

تقدير النتائج الرئيسية للاجراءات التي ستقوم بها الولايات المتحدة تجاه كوبا.

ألاسئلة المهمة

الطرق

الاستنتاجات الاولية

الاستنتاجات اللاحقة

الاستنتاجات النهائية

الفصل العاشر

عولمة العلاقات العامة وفتح البوابات الدولية

ملاحظات إدوارد إل. بارنيز

عملية اتخاذ القرار الأخلاقي في عملية العلاقات العامة

التأملات الاخلاقية

عمليات العلاقات العامة

مأسسة الأخلاقيات في ممارسات العلاقات العامة

دراسة الحالة: الحيتان اليابانية

الاستراتيجية والتكتيكات الاخلاقية

دراسة الحالة 2: ركوب الموجة

استراتيجية صافرة الكلب السياسية

تكتيكات و استراتيجية صافرة الكلب

دراسة الحالة 3: نيوزيلاندة: شركة أخشاب الساحل الغربي

التأمل الأخلاقي واللوائح

الهرم وفرصة للتأمل الأخلاقي

الفصل الحادي عشر

دليل العلاقات العامة فارم هاوس انترناشيونال فراتينيتي

مبادئ مهمة في ممارسة العلاقات العامة الدولية

الخطوات التي تؤطر الممارسة السليمة للعاملين في العلاقات العامة

اولا-تحديد المسؤوليات

مدير الادارة

اوقات الأزمات

2-الرئيس

3-مدير إدارة المخاطر

ثانيا-المحافظة على صورة ايجابية

التحديات

انواع التحديات

3-تقييم مجالات مشكلات الدائرة

4-تطابق النظرة والمخاوف مع الواقع

الوسائل الايجابية للعلاقات العامة

المحافظة على العلاقات العامة

مكتب العلاقات العامة الدولية

تحديد أهم المؤسسات

نموذج تطبيقي(مجتمع الجامعة)

عوامل القوة في الجامعة

أعضاء هيئة التدريس

استخدام وسائل العرض البصرية في مناسبات الجامعة

العلاقات العامة والادارة الجامعية

دعوة إلاداريين للمشاركة في أية نشاطات أخرى

اشراك الأعضاء في منظمات الطلبة

ارسال رسائل 'تهنئة' أو 'شكر'

استخدام صحافة الجامعة

توفير المنح الدراسية للطلبة من جنسيات اخرى

فتح أبواب الدائرة على النشاطات

الرؤية الايجابية

إجراءالتبادلات مع أندية أو قاعات سكن أخرى

استخدام اليافطات، البوسترات، والملصقات

نشاطات الذكور والاناث في الجامعة

تكليف مختلف المجموعات للقيام بعدة مهام

أرسال النشرة الاخبارية للدائرة إلى المواطنين اهل البلد في الجامعة

المشاركة الفاعلة مع الاخرين

تنظيم حفلات عشاء لموظفي هذه المجموعات

مجلس الطلبة وغيرها من منظمات الطلبة

الانضمام إلى الأندية الجامعية

الدعوة إلى برامج 'ضيف الليلة'

منشورات الجامعة

التحدث إلى الاخرين بلغتهم

الاهتمام بتوزيع الجوائز

تطوير خارطة هواتف للدائرة

استضافة أحد أعضاء دائرة العلاقات العامة

استضافة متحدثين ضيوف

الأعضاء الجدد في الدائرة

المكتب الدولي وموظفي الاستشارات

التواصل بطريقة مناسبة

طرح المثال الجيد في استضافة الزائرين

التعاون الفعال

عمليات الاتصال المستمرة

الموظفون التنفيذيون

استثمارالمؤتمرات

الابقاء على الاتصال

الفصل الثاني عشر

العلاقة مع خريجي الجامعة وخريجي تخصصات أخرى

تطوير نشرة إخبارية للخريجين

العمل مع جمعية الخريجين

تطوير برنامج للخريجين من الجنسيات الاخرى

تطوير خارطة هواتف للخريجين

أصدقاء الجامعة

آباء أعضاء الجامعة والأعضاء الجدد

الاحتفال بيوم الآباء

الاتصال المستمر مع الآباء

تطوير أندية للأمهات والآباء

تطوير نشرة إخبارية للآباء

الضيوف في سكن الجامعة والمناسبات

الاهتمام بالغرباء في السكن

القيام بعمل جولة في السكن

تخصيص سجل للزوار

الاتصالات التجارية والعلاقات مع الموردين

ارسال بطاقات تحية

تطوير الاتصالات الشخصية

العمل بطريقة مناسبة

دعوتهم لحضور مناسبات الجامعة

موظفي الجامعة

دفع أجورهم في الوقت المحدد

دراسة علاقات الموظفين

العناوين الشخصية

الفصل الثالث عشر

العلاقات العامة مع المجتمع العام

القادة المدنيون

تنفيذ الخدمات للمجتمع

المشاركة السياسية

تكريم الموظفين المخلصين

تفعيل القانون

التعاون مع الحكومات المحلية لتفعيل القانون

المجتمع المحلي

الاهتمام برعاية حقوق المجتمع المحلي

أبلاغ الجيران عن أحدث المناسبات

أقامة حفلة مغلقة

عدم القاء النفايات

الفصل الرابع عشر

العلاقة العامة مع وسائل الاتصال

رعاية الفعاليات

نشر الاعلانات

التحرك على طلبة المدارس الثانوية المحلية/الآباء

المشاركة في التدريب

رعاية منح المدارس الثانوية

تنفيذ مشاريع جامعية بالتشارك مع منظمات المدارس الثانوية

المشاركة في تقديم الخدمات المجتمعية

تقديم خدمات تطعيم وخدمات صحية

أفكار جمع التبرعات

تقديم الخدمة

حملة العلاقات العامة

الاساليب والاجراءات

لجان العلاقات العامة

النظرة الموضوعية

الحاجة إلى السلوك الجيد

المظهر الايجابي

اختيار نوع الزي

الفصل الخامس عشر

العلاقة مع وسائل الاعلام المطبوعة، والشبكة العنكبوتية

النشرات الاخبارية

مضامين النشرة الاخبارية

مضامين يجب تجنبها

المواعيد النهائية للجداول

اليافطات والبوسترات

نشرة أخبار الجامعة

الشبكة العنكبوتية العالمية والبلوغات

التلفاز، الاذاعة والصحافة

المؤتمرات الصحفية

انواع المؤتمرات

معايير مهمة في التغطية الاخبارية

الوصايا العشر للأخبار الصحفية

إعلانات الخدمة العامة

نموذج المؤتمر الصحافي

نموذج متابعة – خبر صحفي

نموذج الأخبار الصحفية المرسلة إلى التلفاز، الاذاعة ووسائط الاعلام

نموذج مراسلات

نماذج التهنئة إلى القادة المدنيون

المصادر العربية والاجنبية