تعطل تطبيق "سند"

#سواليف

اشتكى مواطنون في الأردن من تعطل تطبيق «سند» الحكومي وصعوبة الوصول إلى عدد من خدماته الرقمية، ما تسبب بإرباك لدى مستخدمين يعتمدون على التطبيق في إنجاز معاملاتهم وإبراز وثائقهم الإلكترونية.

ويأتي العطل في وقت بات فيه تطبيق «سند» بوابة رئيسية للوصول إلى الخدمات الحكومية الرقمية، كما يعتمد عليه المواطنون في الهوية الرقمية والوثائق الإلكترونية وعدد من الخدمات والمعاملات الحكومية. ويؤكد الموقع الرسمي للتطبيق أنه يمثل الهوية الرقمية للمستخدم وبوابة للوصول إلى مجموعة واسعة من الخدمات الحكومية.

ولم تتضح حتى الآن، من المصادر الرسمية المتاحة، أسباب العطل الحالي أو المدة المتوقعة لعودة التطبيق إلى العمل بصورة طبيعية.

ويأتي ذلك بعد تعرض التطبيق لعطل سابق مطلع آب/أغسطس، استمر وفق شكاوى برلمانية نحو أربعة أيام، ما أثّر في معاملات المواطنين وإنجاز خدماتهم اليومية. وكان النائب حسين العموش قد طالب وزير الاقتصاد الرقمي والريادة بتوضيح أسباب التوقف.

كما سبق أن أوضح وزير الاقتصاد الرقمي والريادة سامي سميرات، في تصريحات إعلامية، تفاصيل العطل الذي تعرض له التطبيق في وقت سابق، فيما تؤكد الجهات المعنية استمرار العمل على تطوير الخدمات الحكومية الرقمية.

ويكتسب أي توقف في «سند» أهمية خاصة حاليًا، خصوصًا بعد اعتماد عدد من الوثائق بصيغتها الإلكترونية؛ إذ أعلنت إدارة ترخيص السواقين والمركبات اعتماد الرخص الإلكترونية وإيقاف إصدار الرخص الورقية والبلاستيكية اعتبارًا من 2 آب 2026، مع إتاحة الحصول عليها عبر تطبيق «سند» أو القنوات الإلكترونية الأخرى.

وحتى لحظة إعداد الخبر، لم يصدر توضيح رسمي يحدد طبيعة العطل الحالي وموعد عودة جميع الخدمات إلى العمل بشكل طبيعي.