كيف تشخّص مشاكل هاتف أندرويد؟

رم - عندما يبدأ هاتفك الأندرويد بالتصرف بشكل غير معتاد مثل التجمّد المفاجئ أو التباطؤ الشديد أو إعادة التشغيل المتكرّرة، فغالبًا ما يكون السبب تطبيق خارجي معطوب أو متعارض.

وللتأكد مما إذا كانت المشكلة ناجمة عن التطبيقات أو النظام نفسه، يمكن الاستعانة بخاصية التشغيل في الوضع الآمن، حيث يتم تعطيل كل التطبيقات التي قمت بتحميلها ويُترك فقط ما هو أساس، وهو ما يساعد على تشخيص الأعطال بدقة.

تشغيل الوضع الآمن

يمكن الدخول إلى الوضع الآمن بعدة طرق، وأكثرها شيوعًا عبر قائمة الطاقة. فعند الضغط المطوّل على زر التشغيل تظهر القائمة المعتادة، وهنا ينبغي الضغط مطولًا على خيار إيقاف التشغيل حتى يظهر إشعار يطلب إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن.

وبمجرد الموافقة سيعاد تشغيل الجهاز وتظهر عبارة 'Safe mode'أسفل الشاشة لتؤكد تفعيل هذا الوضع.

كذلك، هناك أيضًا طريقة بديلة تعتمد على أزرار الهاتف عند الإقلاع. فما إن يظهر شعار الشركة المصنعة حتى يجب الضغط باستمرار على زر خفض الصوت ليكتمل التشغيل، وتظهر عبارة الوضع الآمن.

بهذه الطريقة يعمل الهاتف فقط بالتطبيقات الأساسية، مما يسمح باختبار الأداء بعيدًا عن تأثير البرامج المحملة. وعند الدخول إلى الوضع الآمن يتوقف عمل جميع التطبيقات المثبتة يدويًا ويعمل الهاتف بأقرب صورة إلى حالته الأصلية. فإذا اختفت المشكلات، فهذا يعني أن السبب أحد التطبيقات الخارجية.

حينها يمكن حذف التطبيقات التي تم تثبيتها أو تحديثها أخيراً حتى ينكشف التطبيق المسبب للمشكلة.

أما إذا استمرت الأعطال رغم العمل في الوضع الآمن، فإن الخلل، على الأرجح، يكمن في النظام نفسه أو في المكونات الداخلية للجهاز.

الخروج من الوضع الآمن

الخروج من هذا الوضع بسيط للغاية، فإعادة تشغيل الهاتف بشكل طبيعي تعيده مباشرة إلى التشغيل العادي. وفي بعض الطرازات يمكن إنهاء الوضع من خلال الإشعار الذي يظهر في شريط المهام بمجرد الضغط عليه.

لكن إذا استمر الهاتف في الوضع الآمن رغم إعادة التشغيل، فقد تكون هناك مشكلة أعمق سواء مرتبطة بتطبيق يعيد تفعيل الوضع عند البدء أو بخلل في النظام يتطلب إصلاحًا متقدّمًا.