الوعي الرقمي محور رئيسي في تطوير خدمات الأحوال المدنية

السوسنة - أكد مدير عام دائرة الأحوال المدنية والجوازات، غيث غازي الطيب، أن الوعي الرقمي يعد أحد الركائز الأساسية لنجاح خطة التحول الرقمي وتطوير الخدمات الحكومية في الدائرة، مشددًا على أن التحول الرقمي يتطلب تغييرًا ثقافيًا يشمل الموظف والمواطن لضمان الاستخدام الأمثل للخدمات الإلكترونية.

وخلال زيارة ميدانية لمديرية أحوال وجوازات مأدبا ومكتبيها في مأدبا وذيبان، الأربعاء، أوضح الطيب أن الدائرة وفرت أكثر من 25 خدمة إلكترونية عبر تطبيق 'سند' وموقعها الإلكتروني، تشمل إصدار وتجديد جوازات السفر ودفاتر العائلة وتسجيل الواقعات الحيوية، مع إتاحة إصدار الشهادات إلكترونيًا بصيغة PDF عبر التطبيق.

وأشار إلى أن الدائرة ألغت النماذج الورقية واستبدلتها بإلكترونية، وفعلت الهوية الرقمية لتيسير الوصول إلى الخدمات الحكومية، ما انعكس إيجابيًا على سرعة إنجاز المعاملات وتخفيف الضغط عن المكاتب.

كما أكد الطيب أن مكاتب مديرية أحوال مأدبا أنجزت منذ بداية العام أكثر من 22 ألف وثيقة، بينها أكثر من 2200 جواز سفر و7200 بطاقة ذكية. وأشار إلى أهمية الجولات الميدانية في تقييم الأداء وقياس رضا المواطنين.

ودعا إلى معالجة ملاحظات المتسوق الخفي ضمن خطة زمنية محددة، مؤكدًا استمرار الجولات الميدانية لتحسين جودة الخدمات وتعزيز بيئة العمل.

أقرأ أيضًا: