مواطنون يشكون تعطل الدفع الإلكتروني في الأحوال المدنية

السوسنة - شكا عدد من المواطنين من تأخر إنجاز معاملاتهم في فروع دائرة الأحوال المدنية والجوازات، نتيجة تعطل خدمة الدفع الإلكتروني عبر نظام 'اي فواتيركم'، ما تسبب بتعطيل طلباتهم، خاصة المتعلقة بتجديد جوازات السفر.

وأكد المواطنون أنهم تفاجأوا بعدم إمكانية إتمام عمليات الدفع أثناء مراجعتهم للدوائر المختصة، الأمر الذي أدى إلى تأخير معاملاتهم، وإجبارهم على العودة في وقت لاحق، مما كلفهم وقتًا وجهدًا إضافيين.

وأشاروا إلى أن اقتصار فروع الأحوال المدنية على وسيلة دفع واحدة، وهي الدفع الإلكتروني، يعرضهم لمشكلات في حال تعطل النظام، مطالبين بإتاحة خيارات دفع بديلة لضمان استمرارية تقديم الخدمة دون تأخير.

ودعوا الجهات المعنية إلى معالجة الخلل الفني بشكل عاجل، وتوفير وسائل دفع مرنة تخدم جميع فئات المواطنين وتضمن سلاسة الإجراءات.

أقرأ أيضًا: