"السياحة" المصرية تشكل غرفة عمليات لتلقي الشكاوى لضبط المنظومة.. ما التفاصيل؟

القاهرة – مباشر: شكلت وزارة السياحة والآثار المصرية، غرفة عمليات من ممثلي الإدارة المركزية لشركات السياحة، تعمل خلال إجازة عيد الأضحى المبارك التي تستمر حتى يوم الاثنين الموافق 9 يونيو الجاري؛ لضبط منظومة العمل السياحي، وحرصها على التأكد من جودة الخدمات المقدمة حفاظاً على سلامة السائحين والمواطنين، وكذلك حجاج السياحة.

وأوضحت سامية سامي مساعد وزير السياحة والآثار لشؤون شركات السياحة ورئيس البعثة الرسمية الحج السياحي ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة، أن غرفة العمليات تهدف إلى تلقي وبحث ومتابعة أي شكاوى أو مخالفات قد ترد من السائحين الأجانب أو المواطنين المصريين خلال فترة الإجازة، والعمل على سرعة حلها وتذليل أية عقبات قد تواجه الزائرين؛ بما يضمن تقديم تجربة سياحية آمنة ومتميزة.

وأضافت أن من بين مهام غرفة العمليات أيضاً التنسيق والتواصل مع بعثة الحج السياحي المتواجدة حالياً بالأراضي المقدسة لمتابعة، أوضاع حجاج السياحة المصريين المتواجدين لأداء فريضة الحج في الأراضي السعودية وطمأنة ذويهم داخل مصر بشكل مستمر.

وأكدت على أن فرق العمل بالغرفة تم توجيهها بضرورة التعامل السريع مع الشكاوى الواردة، ومتابعة مدى التزام الشركات السياحية بتنفيذ البرامج السياحية المُعلنة بدقة وجودة عالية.

وتقدم الوزارة خطوط اتصال مباشرة مع غرفة العمليات لتلقي البلاغات أو الشكاوى والتعامل معها على الفور من خلال الأرقام التالية: 01550008633-01550008630. كما تم أيضاً تحديد رقم هاتف مخصص للإبلاغ عن أي طوارئ من خلال الرقم: 01009866900. كما يمكن أيضاً التواصل مع بعثة الوزارة بالأراضي المقدسة على رقم 00966506719982

وتستمر الوزارة في تلقي كافة الشكاوى والملاحظات أو المقترحات من زائري المقصد السياحي المصري من المواطنين والسائحين على مدار الساعة من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، بالإضافة إلى الخط الساخن لوزارة السياحة والآثار (19654)، والبريد الإلكتروني للإدارة المركزية لشركات السياحة[email protected].

وتأتي هذه الإجراءات تأكيداً على التزام الوزارة بدورها الرقابي والتنظيمي لضمان تقديم أفضل مستوى من الخدمات للسائحين والزوار في جميع الأوقات، وحرصها على توفير سبل وآليات للتواصل مع كافة الزائرين والسائحين والتأكد من جودة الخدمات المقدمة لهم.

حمل تطبيق معلومات مباشر الآن ليصلك كل جديد من خلالأبل ستور أو جوجل بلاي

للتداول والاستثمار في البورصة المصريةاضغط هنا

تابعوا آخر أخبار البورصة والاقتصاد عبر قناتنا علىتليجرام

لمتابعة قناتنا الرسمية على يوتيوب..اضغط هنا

ترشيحات

'المركزي المصري': ارتفاع نسبة الشمول المالي للمرأة إلى 62.7% خلال 2023

خالد عباس: تجهيز شركة العاصمة الإدارية للطرح في بورصة مصر خلال الربع الثاني

كيف تتحوط شركات التطوير العقاري لمواجهة أزمة الدولار؟