أدى انقطاع Cloudflare العالمي يوم الثلاثاء 18 نوفمبر 2025 إلى تعطّل واسع في مجموعة كبيرة من المواقع والخدمات الرقمية حول العالم، بعد خلل مفاجئ ضرب أحد أهم مزودي البنية التحتية للإنترنت. وشهد المستخدمون رسائل خطأ متعددة وانقطاعاً شبه كامل لبعض الخدمات الحيوية، ما أثار جدلاً واسعاً حول اعتماد الإنترنت العالمي على عدد محدود من الشركات التقنية.

خلفية عن Cloudflare ودورها في الإنترنت

تُعد Cloudflare واحدة من أكبر الشركات المسؤولة عن تأمين وتسريع حركة البيانات عبر الإنترنت، إذ توفر خدمات شبكة توصيل المحتوى ونظام اسم النطاق وحماية المواقع من الهجمات الرقمية. ويعتمد عليها ما يقرب من خمس المواقع العالمية، مما جعل تأثير العطل يتسع بسرعة فور وقوعه.

كيف بدأ الانقطاع وما هي مظاهره؟

انطلق العطل في حدود 11:48 صباحاً بتوقيت لندن، وظهرت فوراً رسائل خطأ من نوع '500 Internal Server Error' لدى مستخدمين حاولوا الوصول إلى خدمات تدعمها Cloudflare. وتعرضت منصات شهيرة مثل ChatGPT وX، إضافة إلى مواقع حكومية وخدمية، إلى اضطرابات كبيرة. كما سجلت مناطق في جنوب أفريقيا وأجزاء من أوروبا صعوبة حادة في الوصول إلى الإنترنت.

تفاصيل الخلل الداخلي وأسبابه

أوضحت Cloudflare في بيانها الأولي أن الانقطاع ناتج عن مشكلة داخلية في ملف إعدادات يُستخدم لإدارة حركة المرور عالية المخاطر. وأشارت إلى أن الملف تجاوز الحد المتوقع من البيانات، ما أدى إلى توقف النظام وتعطل مكون رئيسي في بنيته التشغيلية. وأكدت الشركة أنه لا توجد دلائل على هجوم سيبراني أو محاولة اختراق، وأن ما حدث خطأ فني وليس عملاً عدائياً.

الخدمات المتضررة ورد فعل المستخدمين

تأثرت قطاعات واسعة تشمل مواقع تجارية ومنصات ألعاب وأنظمة نقل إلكترونية وحتى مواقع سياسية في هولندا. كما لجأ بعض المستخدمين إلى تغيير إعدادات نظام اسم النطاق بهدف تجاوز الانقطاع. واعتبر خبراء الأمن الرقمي أن الحادثة تعيد طرح السؤال حول مخاطر الاعتماد المفرط على مزود واحد للبنية التحتية الأساسية للإنترنت.

استجابة Cloudflare ومحاولات الإصلاح

باشرت الشركة بتنفيذ إصلاح عاجل، وأعلنت بعد ساعات أن معظم الخدمات عادت إلى وضعها الطبيعي مع استمرار العمل على استقرار لوحة التحكم والواجهة البرمجية. وأعادت أيضاً خدمة WARP إلى العمل بعد أن توقفت مؤقتاً أثناء عمليات الاستعادة. وتعمل الفرق التقنية حالياً على مراجعة آليات توليد ملفات الإعداد لمنع تكرار المشكلة مستقبلاً.

ما الذي يعنيه الانقطاع لمستقبل البنية التحتية الرقمية؟

أعاد انقطاع Cloudflare العالمي فتح النقاش حول ضرورة تنويع مزودي الخدمات التقنية الأساسية، لتقليل مخاطر الأعطال الواسعة التي قد تعطل الإنترنت عالمياً. كما توقع متخصصون أن تُجري Cloudflare مراجعة موسعة لاختبار حدود النظام ومراقبة أي خلل مشابه قد يسبب اضطراباً ضخماً كالذي حدث.