أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي إطلاق الخط الساخن الموحد رقم 17673 التابع للوحدة المركزية للعمل الأهلي، ليكون قناة مباشرة لخدمة الجمعيات والمؤسسات الأهلية والرد على استفسارات المواطنين، وذلك من التاسعة صباحًا وحتى الخامسة مساءً طوال أيام العمل الرسمية.

ويأتي إطلاق الخط الساخن تنفيذًا لتوجيهات الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي، وفي إطار جهود الوزارة لتعزيز التواصل الفعّال مع شركاء العمل الأهلي، ودعم بيئة أكثر كفاءة وشفافية، وتوسيع قنوات التواصل الرقمي مع المواطنين بما يضمن سرعة الاستجابة لاحتياجاتهم.

وأكدت الوزارة أن الخط الساخن يقدم معلومات وخدمات متعددة تشمل: الرد على استفسارات وشكاوى المواطنين المتعلقة بخدمات الجمعيات و

توضيح الإجراءات الخاصة بطلبات التمويل الأجنبي وتصاريح جمع المال وتقديم الدعم الفني والشروط الخاصة بقيد مؤسسات العمل الأهلي والمساعدة في التعامل مع المنظومة الإلكترونية للعمل الأهلي.

وأوضحت الوزارة أن فريق العمل المخصّص للخط الساخن يضم كوادر مدرّبة وتحت إشراف مباشر من المختصين لضمان تقديم خدمة سريعة وفعالة.

ودعت وزارة التضامن الاجتماعي جميع الجمعيات والمؤسسات الأهلية إلى الاستفادة من هذه القناة باعتبارها خدمة داعمة للتطوير وتحسين جودة العمل الميداني، وتعزيز مشاركة المجتمع المدني في جهود التنمية.

يذكر أن الوحدة المركزية للعمل الأهلي تشهد تنفيذ استراتيجية تطوير شاملة تشمل رفع كفاءة العاملين بإدارات الجمعيات بالمحافظات، وتحديث البنية الرقمية، وتعزيز آليات الرقابة والمتابعة، فضلًا عن تطوير المنظومة الإلكترونية لحوكمة التبرعات واستخدام وسائل الدفع غير النقدية.