أعلنت شركة «أنثروبيك» عن إضافة وظيفة مفصلية لمساعدها الذكي «كلود»، ليصبح قادراً على إرسال الرسائل بشكل مباشر عبر «جيميل» بشكل فوري بناء على طلب المستخدم.

وتمنح ميزة الرد على رسائل البريد الإلكتروني الواردة المستخدمين مرونة عالية، إذ يمكن توجيه «كلود» للرد على رسالة بعينها، ليقوم المساعد بإنشاء المحتوى وإرساله لاحقاً.

وحرصت الشركة على وضع ضمانات وقائية، إذ يطلب المساعد بشكل افتراضي تأكيداً نهائياً من المستخدم قبل تنفيذ أمر الإرسال، وذلك لمنع توجيه أي رسائل عن طريق الخطأ.

ولكن في المقابل، تتيح هذه الميزة لحسابات فرق العمل والشركات خياراً متقدماً يتمثل في إمكانية إيقاف تشغيل «خطوة التأكيد» الأمني.

وفي حال تعطيلها، يقوم «كلود» بإرسال رسائل البريد الإلكتروني دون أي موافقة إضافية أو مراجعة بشرية.

ويحمل هذا الإجراء مخاطر تقنية وتنظيمية محتملة؛ نظراً لأن وكلاء الذكاء الاصطناعي لم يصلوا بعد إلى مرحلة العمل الخالي تماماً من الأخطاء، مما يعني أن رسالة معيبة أو غير دقيقة قد تجد طريقها بسرعة إلى المستلم الخطأ.

إلى جانب الإرسال المباشر، يمتلك «كلود» حزمة من القدرات الإضافية داخل «جيميل»، تشمل البحث المتقدم في الرسائل، وتنظيم صندوق الوارد، وإدارة سلاسل المراسلات المعقدة، غير أن تقنيات المساعد الذكي تصطدم بحدود واضحة عندما يتعلق الأمر بالمرفقات، فهو يستطيع فقط قراءة المعلومات الوصفية للملف المرفق، دون القدرة على الدخول إليه وقراءة محتواه الداخلي.

وتتبنى شركات أخرى نهجاً أكثر تحفظاً، ففي نظام «جيميني» التابع لـ«جوجل»، يكتفي الذكاء الاصطناعي بصياغة الرسائل الجديدة أو الردود، تاركاً للمستخدم مهمة النقر يدوياً على زر «إرسال»، وبطريقة مشابهة تماماً، يكتفي المساعد «كوبايلوت» الخاص بـ«مايكروسوفت» داخل منصة «آوت لوك» بإعداد مسودة الرسالة، بينما يتولى المستخدم بنفسه عملية الإرسال النهائية.