زاد الاردن الاخباري -

تقدّم مواطن أردني بشكوى ضد شركة ACI Electronics، الموزّع المعتمد لعلامة سامسونج في الأردن، بعد اكتشاف عطل في جهاز ميكروويف جديد تم شراؤه مؤخرًا.

وأوضح المواطن، في شكواه التي وصلت إلى خبرني نسخةٌ منها، أنه عند إخراج الجهاز من عبوته الأصلية وتشغيله للمرة الأولى، تبيّن أن زر التشغيل (Power) لا يعمل، ما اضطره إلى نقله إلى مركز الصيانة التابع للشركة.

وأضاف أنه، وبعد مراجعات عدة ومعاناة، أبلغته الجهات الفنية بوجود كسر داخلي في لوحة التحكم (البورد)، مشيرين إلى أن إصلاح العطل سيكلّفه 25 دينارًا أردنيًا.

وتساءل المواطن عن سبب تحميله كلفة إصلاح عطل داخلي في جهاز جديد لا تظهر عليه أي آثار سقوط أو خدوش خارجية، متسائلًا: 'إذا كان هناك كسر داخلي، فلماذا لا توجد أي علامات خارجية؟'.

وأكد المواطن أنه اختار شراء منتج من شركة سامسونج اعتمادًا على سمعتها العالمية كشركة رائدة في مجال الإلكترونيات، إلا أن هذه التجربة جاءت، بحسب وصفه، مخالفة لتوقعاته، مطالبًا الجهات المعنية بمراجعة آلية التعامل مع الأعطال المصنعية.

وختم المواطن شكواه بالتأكيد أن الهدف من طرحها هو حماية حقوق المستهلك وضمان جودة الخدمات المقدّمة من قبل الشركات المعتمدة.