حرصت الجهات المعنية في المدينة المنورة على توفير أعلى مستويات الراحة والخدمة للمصلين في المسجد النبوي والمساجد الكبرى خلال شهر رمضان من خلال إعداد خطط تشغيلية متكاملة قبل حلول الشهر المبارك، شملت إدارة الحشود، وتسهيل حركة المصلين داخل المسجد وساحاته، إلى جانب توزيع الخدمات الصحية والإسعافية والتطوعية في مختلف الجهات المحيطة بالمسجد، وذلك بالتنسيق بين الجهات المعنية، وبإشراف مباشر من إمارة المنطقة، بالإضافة إلى تنفيذ أعمال الصيانة المبكرة لمختلف الأجهزة والمرافق الخدمية.

ممرات خاصة

تعمل الجهات الأمنية، بالتنسيق مع الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد النبوي، على تنظيم دخول وخروج المصلين، وتوزيعهم تدريجيًا بين أروقة المسجد وسطحه وساحاته الخارجية، مع تحويل الكثافة البشرية في أوقات الصلوات إلى الساحات الغربية، وتهيئة ممرات خاصة للحالات الطارئة، إلى جانب تنظيم نقاط التقاء المركبات بالمشاة في المنطقة المركزية. googletag.cmd.push(function() { googletag.display(div-gpt-ad-1705566205785-0); });

كما تتولى شركات الإعاشة تنظيم سفر الإفطار داخل المسجد النبوي، التي يتم فرشها وتوزيع الوجبات عليها يوميًا قبيل أذان المغرب، ثم رفعها بعد الإفطار، مع جمع الفائض من الطعام وتسليمه لجمعية حفظ النعمة، بالإضافة إلى رفع النفايات بالتنسيق مع فرق النظافة.

نقل وإرشاد

في جانب النقل، تعمل الحافلات الترددية يوميًا، ابتداءً من الساعة الثالثة عصرًا وحتى ما بعد صلاة التهجد، عبر أربع نقاط رئيسية لنقل المصلين إلى المسجد النبوي ومسجد قباء وإعادتهم، حيث يستفيد من هذه الخدمة نحو 200 ألف شخص يوميًا.

وتوجد فرق الصحة والإسعاف داخل المسجد النبوي وفي محيطه استعدادًا للتعامل مع أي بلاغات طارئة، وتقديم الخدمات الإسعافية ونقل الحالات إلى المراكز الصحية القريبة عند الحاجة عبر عربات الجولف.

كما ينتشر المتطوعون في ساحات المسجد النبوي ومسجد قباء ومسجد القبلتين والخندق والشهداء والميقات، لتقديم خدماتهم المتنوعة، ومساعدة المصلين والمعتمرين وكبار السن وذوي الإعاقة، سواء من خلال نقلهم بالعربات أو إرشادهم إلى المواقع المخصصة لهم.

وخصصت الجهات المشرفة مواقع خاصة لكبار السن وذوي الإعاقة داخل المسجد النبوي، مع توفير طاولات مهيأة لهم عند الإفطار، إلى جانب تحديد أبواب وممرات خاصة لدخولهم وخروجهم، وتخصيص مواقع واضحة لإدخال عرباتهم والصلاة والإفطار فيها. كما جرى تخصيص الساحات الخارجية للمساجد الكبرى في المدينة المنورة لفرش سفر الإفطار، واستقبال الصائمين خلال الشهر الفضيل.