أتاحت وكالة الأحوال المدنية خدمة تجديد بطاقة الهوية الوطنية أو طلب بدل فاقد أو تالف عبر تطبيق «أبشر»، دون الحاجة إلى مراجعة مكاتب الأحوال المدنية.

وتعتمد هذه الخدمات على تقنيات الذكاء الاصطناعي للتحقق من مطابقة الصور لمتطلبات إصدار الهوية الوطنية.

وأكدت الأحوال المدنية أن تنفيذ الخدمة يتم عبر خطوات بسيطة تبدأ بتسجيل الدخول إلى تطبيق «أبشر»، ثم اختيار خدمات الهوية الوطنية وتحديد نوع الخدمة المطلوبة.