الشركة تؤكد جاهزية الفرق الميدانية والتزامها بمعايير الخدمة والجودة

أوضحت الشركة السعودية للكهرباء تفاصيل ما نُشر في 'سبق'، تحت عنوان: 'انقطاع الكهرباء 4 ساعات بقرى القويعية.. والبلاغات أُغلقت دون حل'، مؤكدة حدوث انقطاع جزئي للخدمة صباح الثلاثاء الموافق 16 سبتمبر 2025 في عدد من القرى شمال محافظة القويعية.

وأشارت الشركة في بيان توضيحي إلى أن الفرق الميدانية باشرت الموقع فورًا، وأجرت مسحًا كاملًا للشبكة المغذية لتحديد موقع العطل، ومن ثم بدأت بأعمال الإصلاح حتى تمت إعادة الخدمة بشكل كامل، مع التأكد لاحقًا من سلامة مكونات الشبكة لضمان الاستقرار والاستمرارية.

وقدمت 'السعودية للكهرباء' اعتذارها للمشتركين المتأثرين عمّا سببه الانقطاع من إزعاج، مؤكدة حرصها المستمر على تعزيز موثوقية الخدمة ورفع كفاءة الشبكة الكهربائية.

كما أوضحت الشركة أنه سيتم تعويض المشتركين المتضررين بشكل آلي دون الحاجة إلى تقديم طلبات، وذلك وفق ما نص عليه دليل المعايير المضمونة.

وجددت 'السعودية للكهرباء' التزامها بالاستجابة السريعة لبلاغات العملاء، داعيةً إلى الاستفادة من خدماتها الرقمية عبر تطبيق الكهرباء (ALKAHRABA) ومنصاتها الإلكترونية، لتسهيل عمليات الإبلاغ والمتابعة والحصول على مختلف الخدمات.انقطاع الكهرباء 4 ساعات بقرى القويعية.. والبلاغات أُغلقت دون حل