في واقعة غريبة من نوعها، نسي طاقم طيران ساوث ويست الأمريكية تصعيد راكبتين كفيفتين على متن رحلة متجهة من نيو أورلينز إلى أورلاندو، رغم وجودهما أمام بوابة الصعود.

وشهدت الرحلة الأساسية تأخيراً استمر لمدة خمس ساعات، مما دفع الشركة إلى إعادة حجز جميع الركاب على رحلة بديلة مع تغيير بوابة الصعود.

ولكن موظفي البوابة لم يقدموا المساعدة أو الإرشاد للراكبتين الكفيفتين للوصول إلى البوابة الجديدة.

وتم تدارك الخطأ بعد إقلاع الرحلة البديلة، حيث أعادت الشركة حجز الراكبتين على رحلة منفصلة كانت مخصصة لهما فقط، بالإضافة إلى منحهم تعويضاً مالياً قدره 100 دولار.