دعت وزارة التجارة المستهلكين إلى الإبلاغ عن أي تخفيضات أو عروض وهمية يتم رصدها في الأسواق أو لدى المنشآت التجارية، مؤكدة أهمية توثيق المخالفة وإرفاق جميع البيانات التي تساعد الجهات المختصة على التحقق منها واتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة.

وأوضحت الوزارة أن المستهلك يمكنه تقديم البلاغ إلكترونيًا عبر تطبيق «بلاغ تجاري»، في إطار جهودها لحماية المستهلك ومتابعة الممارسات التجارية المخالفة.

كيف تبلغ عن التخفيضات والعروض الوهمية؟

أكدت وزارة التجارة أن تقديم البلاغ يتطلب توضيح جميع تفاصيل المخالفة، مع إرفاق ما يثبت وجود العرض أو التخفيض محل الشكوى.

ويتضمن ذلك إرفاق صور للمخالفة، وتحديد موقع المنشأة، وإضافة التفاصيل الكاملة المتعلقة بالعرض أو التخفيض، بما يساعد الفرق المختصة على دراسة البلاغ ومتابعته.

تطبيق «بلاغ تجاري»

وأشارت الوزارة إلى أن تطبيق بلاغ تجاري يعد إحدى القنوات الرسمية التي يمكن للمستهلكين من خلالها تقديم الشكاوى والبلاغات المتعلقة بالمخالفات التجارية.

ويسمح التطبيق للمستهلك بإرسال تفاصيل البلاغ إلكترونيًا، إلى جانب الصور والمعلومات المتعلقة بالمنشأة، بما يسهم في تسريع عملية التحقق من الشكوى.

أهمية توثيق المخالفة

وشددت وزارة التجارة على ضرورة توثيق المخالفة بصورة واضحة قبل تقديم البلاغ، إذ يسهم توفير الصور والموقع والتفاصيل الدقيقة في دعم الشكوى وتسهيل عمل الجهات المختصة.

ويشمل ذلك العروض التي لا تتطابق مع الأسعار الفعلية عند الشراء، أو التخفيضات التي يشتبه المستهلك في عدم دقتها، أو أي ممارسات تجارية قد تتضمن معلومات مضللة بشأن السعر أو العرض.

متابعة البلاغات واتخاذ الإجراءات

وأكدت الوزارة أن البلاغات المقدمة من المستهلكين تسهم في رصد المخالفات ومتابعتها واتخاذ الإجراءات النظامية بحق المنشآت المخالفة بعد التحقق من صحة البلاغ.

وجاء توضيح وزارة التجارة ردًا على استفسار أحد المتابعين بشأن وجود عرض تجاري غير دقيق، حيث وجهته الوزارة إلى استخدام القنوات الرسمية والإبلاغ عن الحالة مع إرفاق البيانات المطلوبة.

وتواصل وزارة التجارة دعوة المستهلكين إلى الإبلاغ عن الممارسات التجارية المخالفة، بما يسهم في تعزيز الشفافية وحماية حقوق المستهلك وضبط الأسواق.