أكد رئيس الهيئة العامة للطيران المدني عبدالعزيز بن عبدالله الدعيلج، أن برنامج خدمة ضيوف الرحمن يمثل نموذجًا متقدمًا لتكامل الجهات، بما في ذلك منظومة الطيران، مشيرًا إلى تضاعف عدد الرحلات إلى مطاري جدة والمدينة خلال عام 2025، بما يعكس النمو المتسارع في حركة العمرة والزيارة.

جاء ذلك خلال الجلسة الحوارية التي عُقدت اليوم، بعنوان «نموذج المملكة المتكامل لخدمة ضيوف الرحمن في ظل رؤية 2030»، ضمن أعمال منتدى العمرة والزيارة في نسخته الثالثة، بمشاركة نائب وزير الحج والعمرة الدكتور عبدالفتاح بن سليمان مشاط، ورئيس الهيئة العامة للطيران المدني عبدالعزيز بن عبدالله الدعيلج، والرئيس التنفيذي لبرنامج خدمة ضيوف الرحمن المهندس محمد أبو الخير إسماعيل، فيما أدار الجلسة وكيل وزارة الحج والعمرة لشؤون العمرة المهندس عبدالمحسن السالم.

وأوضح الدعيلج، أن ضيف الرحمن يتعامل مع أكثر من 20 جهة عند وصوله إلى المطار، تعمل جميعها بتناغم لخدمته، لافتًا إلى تحقيق مطارات المملكة مراكز متقدمة عالميًا، مع استمرار تطوير الصالات وزيادة الطاقة الاستيعابية، إلى جانب النجاح في إدارة التحديات وتيسير حركة الطيران رغم الظروف الإقليمية، وفتح منافذ إضافية لاستيعاب الحركة وتسهيل مغادرة العالقين من مختلف الدول.

بدوره، أوضح الرئيس التنفيذي لبرنامج خدمة ضيوف الرحمن المهندس محمد أبو الخير إسماعيل، أن نسبة رضا ضيوف الرحمن تجاوزت مستهدفات رؤية 2030، مؤكدًا أن فهم رحلة الضيف بجميع تفاصيلها يُعد أساسًا لتحسين التجربة.

وأشار إلى أن أكثر من 60 جهة حكومية وشركاء من القطاع الخاص يعملون ضمن منظومة متكاملة، وأن قياس رضا الضيوف أصبح جزءًا أصيلًا من ثقافة العمل، لافتًا إلى أن مكة المكرمة والمدينة المنورة تمثلان قصة حضارية متفردة يجري إبرازها عبر تطوير المواقع التاريخية والوجهات الإثرائية.

وتجسّد الجلسات الحوارية في منتدى العمرة والزيارة في نسخته الثالثة منصات معرفية متكاملة، تجمع صُنّاع القرار والخبراء لاستعراض أفضل الممارسات وتبادل الخبرات، بما يسهم في تطوير الخدمات وابتكار الحلول وتعزيز التكامل بين الجهات، والارتقاء بتجربة ضيوف الرحمن، بما يتوافق مع مستهدفات رؤية المملكة 2030.